Liebe Insider,
die Überraschungen hören nicht auf. Selbst Best Western-Manager in Europa ahnten nichts vom Deal mit Worldhotels. Es ist ja auch ein ungewöhnlicher Gedanke, dass eine kettenähnliche Gruppe eine Kooperation kauft. David Kong hat damit einen Fuss im Upper Upscale-Segment. Auch Worldhotels-CEO Geoff Andrew ist glücklich, da ihm die Anbindung an die global bekannte Best Western-Marke sichtbare Benefits bringt: u.a. eine höhere Marken-Bekanntheit und Skalierbarkeit durch Reservierung und Loyalty-Programm. Beide Seiten aber wollen nichts überstürzen. Beide haben jetzt Zeit.
Unabhängig von diesem aktuellen Deal hatte Susanne Stauss gerade ein langes Interview mit Marcus Smola von Best Western Central Europe in Arbeit. Das passt perfekt zur 14. Marke und erklärt die übrigen 13. Und in unserer Rubrik "Digi Talk" äussert sich Smola nochmals separat über das Thema Digitalisierung.
Accor-CEO Sébastien Bazin hat wenig Zeit. Die Super-Bilanz 2018 verleiht ihm Flügel. Jetzt will er mehr Umsatz aus der Conversion von Relationships. Die Marke muss in die Köpfe der Leute! Mit "fetten Lettern", wie Coca Cola und MacDonald's, sagte er gestern in Paris. Deshalb gibt's ein neues Accor-Logo, das Loyalty-Programm heisst jetzt ALL – Accor Live Limitless. Mit Accor geht's also auf in die neue Experience… Ein multi-millionenschwerer Marken-Push steht an, ebenso wie mehr Fürsorge um die Mitarbeiter. 50.000 Mitarbeiter im Jahr zu verlieren, ist einfach zu teuer. Bazin will Lifestyle und Top-Talente – und dreht dafür an den Umsatzschrauben.
Ganz viel Zeit hat scheinbar der neue HOTREC-Präsident Jens Zimmer Christensen, der seit Januar im Amt ist. Gut, in der Politik braucht man einen längeren Atem. Im Gespräch mit Sarah Douag aber gibt er sich recht zufrieden mit der Branche... Darüber kann man nun wirklich diskutieren.
Aus den News: Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Scandic und Wyndham haben ihre Bilanz-Zahlen fürs 4. Quartal 2018 oder fürs ganze Jahr vorgelegt. IHG lässt darin übrigens wissen, dass die Übernahme von Six Senses 300 Millionen Dollar gekostet hat. Reports beleuchten die Hotelmärkte in Griechenland und Lissabon; andere sagen die Markt-Entwicklung für die EU voraus. In Italien hat ein Gericht Airbnb zum Zahlen der Pauschalsteuer auf Kurzzeit-Vermietung verurteilt. Und es steckt noch mehr in unserer heutigen, bunten Ausgabe... Viel Spass beim Lesen, liebe Insider!

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
unsere Website für den Think Tank, www.hitt.world, ist aktualisiert, einer Buchung für den 19./20. Mai auf dem Seminarschiff in Berlin steht also nichts mehr im Wege! Wer sich noch nicht für den Tag zum Thema "Digitalisation - The new value creator." entscheiden kann, sollte die Testimonials auf der Website lesen… Wir freuen uns zudem sehr darüber, dass aus dem Kreis der Premieren-Sponsoren bereits Sabre Hospitality Solutions, AccorHotels, Drees & Sommer und die Expo Real ihre Unterstützung wieder zugesagt haben. Wir werden alle nochmals kompakt vorstellen.
Inspiriert durch den HITT starten wir an der kommenden ITB ein neues Networking-Event, das "HITT Breakfast". Ein chinesischer Key Note-Speaker gibt dieser Premiere die besondere Würze. Das Event findet mit Unterstützung der Beratungsgesellschaft mrp hotels aus Amsterdam/Berlin/Wien statt; es bleibt Gästen mit persönlicher Einladung vorbehalten.
IHIF und ITB Berlin werfen ihre Schatten voraus; die Branche wandelt sich gerade wieder zum Bienennest. Was man auch an zwei "Fusionsmeldungen" diese Woche wieder erkennt: IHG hat am Mittwoch Six Senses gekauft, und ich wundere mich immer noch. Diese einzigartige Luxus-Resort- und Spa-Kette steht mit ihren Locations, ihrer Kreativität und Qualität weit über allem, was IHG bisher zu bieten hat. Präsident Bernhard Bohnenberger, der Six Senses seit 27 Jahren lebt, hat sich von der Kette jedenfalls "Ruhe" erbeten – keine Einmischung in innere Angelegenheiten. Das ist wieder mal etwas Neues in dieser Branche.
Konsolidierung auch im deutschen Mittelstand: Gorgeous Smiling Hotels kaufen 60% an Rilano Hotels: Da haben sich zwei Gleichgepolte zusammengefunden, die einfach nur ihre Hotel-Power bündeln und Kosten-Synergien nutzen wollen. Ein klarer Deal.
Das Wort Dynamik bekommt im Gespräch mit Chinesen eine neue Dimension: Sie ist gesteuert über Apps und die Apps umkreisen den Chinesen in jeder Minute. Weil sie im Alltag unentbehrliche Helferlein geworden sind. Ende Januar war ich zwei Tage in Prag bei der neuen Konferenz m2C marketing to China zu Gast – und habe selbst viel gelernt. Heute deshalb eine erste, übergreifende Zusammenfassung über die "App Economy China", mehr über Alibaba, Tencent, WeChat, Mini Program, KOLs, digitale Payments, Retail- und Konsumenten-Trends folgt dann – in verdaulichen Häppchen.
Wie wirken eigentlich diese ganzen Umwelt-Hinweisschilder in den Hotel-Zimmern auf die Gäste? Ganz einfach: gar nicht. Eine Forscherin aus Australien hat mit ihren Ergebnissen die Hoteliers an der ÖHV-Tagung in Österreich im Januar damit verblüfft. Und einmal mehr eine Diskussion über die Ehrlichkeit in der Nachhaltigkeit entfacht.
Unsere Gastautoren von Horwath HTL und Trinavis Berlin verabschieden sich heute mit dem vierten Teil der FF&E-Serie – und geben Hinweise zur richtigen Vertragsgestaltung. Bei diesem schwierigen Thema ist bei jedem Detail Vorsicht angesagt.
Weder der Tourismus-Boom noch der Hotel-Investment-Markt werden in diesem Jahr abflachen, zeigen die jüngsten Markt-Analysen. Deutschland erwartet sein 9. Rekordjahr in Folge. Über mehrere Länder hinweg quält sich Airbnb: Mehrfach trifft die Vermietungsplattform gleich die Rache der Städte – konkret in Paris, wo das Portal 12.5 Millionen Euro Strafe zahlen soll, aber auch in München und Österreich. Jede Menge Personalien, auch mit bekannten Namen, runden die heutige bunte Ausgabe ab.

Eine Woche ohne Hyper-Dynamik wünscht Ihnen 
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
AccorHotels sorgt immer wieder für Überraschungen: Jetzt weicht die Gruppe die standardisierte Marke ibis auf – ausgerechnet ibis, die Kernmarke und die Cash Cow der ibis-Familie. Neue Design-Varianten, mehr F&B und Musik – alles wird hipp, hipper, am hippsten. Offenbar setzt der Erfolg von ibis Styles die Kern-Marke unter Lifestyle-Druck. Und Bazin stilisiert sich konsequent zum Lifestyle-Guru. Wir haben uns unsere eigenen Gedanken gemacht – hören aber auch die Erläuterungen von AccorHotels.
Um Marken-Authentizität geht es auch bei jenen österreichischen Ferienhotels, die "Alpine Lifestyle" pflegen. Eine Studie bedauert, dass in diesem Segment auch die "Copy & Paste"-Mentalität Einzug gehalten hat. Nach ihrer Berechnung wären 40% der alpinen Berghotels schlicht und einfach Trittbrettfahrer.
Die italienischen Blu Hotels haben sich zu einem der wichtigsten Freizeit-Anbieter im Markt entwickelt. Ihre gute Performance hat inzwischen die Neugier institutioneller Investoren geweckt. Ihr Credo: die Kontrolle über ihre Assets und ihre Mitarbeiter zu behalten.
Spanien meldet ein gigantisches Jahr 2018 für Transaktionen, Marriott expandiert weiter stark mit deutlicher Neigung zu Soft Brands; nächste Woche startet zudem ihr neues Rewards Programm "BonVoy". Sabre zeigt der Branche in einem Trend-Report auf, wo ihr digitaler Spielraum liegt. Und wir stellen in unserer neuen Kolumne "Digi Talk" heute eine App vor, mit der man per Smartphone oder Tablet selbst unförmige Zimmer-Grundrisse digital vermessen kann. Die Preisträger des deutschen Awards "Hotelier des Jahres" in Berlin am Montag waren eine Hommage an den deutschen Mittelstand – und ein Plädoyer für Hotel-Leidenschaft pur.
Möchten Sie auch von anderen lernen? Wie diese mit Digitalisierung umgehen? Dann sehen wir uns am 19./20. Mai in Berlin... Machen Sie mit bei unserem zweiten HITT Think Tank! Infos hier.

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
der HITT 2019 legt ab! Wir stellen Ihnen heute die ersten "Impulsgeber" für unseren zweiten Think Tank am 19./20. Mai in Berlin vor – wieder auf dem Seminarschiff. Dieses Event-Format und der limitierte Teilnehmer-Kreis hat alle begeistert. Das neue Programm basiert auf den engagierten Diskussionen und Wünschen unserer jungen HITT Community. Deshalb lautet der Titel: "Digitalisation: The new value creator. Learn from others".
Was kann die Hotellerie von anderen Branchen und Unternehmen lernen? Und wie erreicht man digitales Denken in den Köpfen der Mitarbeiter? Lesen Sie auf unserer Seite 1, wer die ersten Top-Speaker im Mai sind. Die Zahl der Teilnehmer ist auf etwa 60 Personen begrenzt. Damit viel Raum für den direkten Dialog bleibt. Ab heute können Sie sich verbindlich anmelden.
Spass bringt auch die winterliche Hüttengaudi: Berghoteliers wissen das, und City-Hoteliers jetzt auch. Ein uriges Holzhaus vor der Tür lässt die Umsätze jedenfalls kräftig steigen, verrieten uns das Steigenberger Hotel Frankfurter Hof, Lindner Hotels, das Baur au Lac und das Kempinski Hotel Vier Jahreszeiten.
Das Duale Studium macht auch Freude und ist gefragt, bei Studenten wie in der Hotellerie. Die Konditionen und Partnerschaften aber sind sehr unterschiedlich. Und private Unis teuer. Trotzdem sind diese in Deutschland mit am begehrtesten, auch weil sie mit Hotels oder Hotelgruppen kooperieren. Bärbel Schwertfeger hat nachgehakt.
In die Tiefen des Steuerrechts steigt heute Teil 3 unserer FF&E-Serie von Horwath HTL und Trinavis ein. Heute geht es um die ausgewogenere Lasten-Verteilung zwischen Owner und Operator.
Aus unserer bunten News-Welt heute: Ibis hat gestern in Paris seine neue "Experience"-Welt vorgestellt, in der es verschiedene Design-Ansätze für Zimmer gibt und Reisende zwischen Zimmern für 1 bis 6 Personen wählen können. Falkensteiner Hotels geben unterdessen die Stadthotellerie auf. NH Hotels als neuer Teil von Minor International präsentierte sich auf der FITUR in Madrid optimistisch und finanziell solide; auch Barceló Hotels werden weiter stark wachsen. Die italienischen h.n.h. Hotels aber leiden – so wie der italienische Investment-Markt im Jahr 2018. Choice Hotels und American Express stellten gleichzeitig neue Lösungen zur direkten Online-Buchung von MICE vor. Der chinesische Mega-OTA Ctrip will nun der grösste OTA weltweit werden. Viel Neues, Kurioses und Wissenswertes liefern auch unsere Digi News heute – aus der Welt der Digitalisierung. Siehe oben.
Wir freuen uns auf Sie beim HITT in Berlin. Wenn Sie Fragen haben – Anruf oder eMail genügt.

Bis nächsten Freitag!
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
das aktuelle Brexit-Exit-Chaos lässt auch die Hospitality-Unternehmen strampeln. Unsicherheit überall, selbst grosse Ketten wie Hilton oder IHG wissen nichts Konkretes dazu zu sagen. Unsere Blitz-Umfrage unter Brokern, Beratern, Investment-Experten und Hoteliers spiegelt die Verwirrung aller. So herrscht z.B. keine klare Meinung darüber, ob Hotel-Investitionen nun stillstehen oder nicht. Und einer macht sogar die Branche mitverantwortlich: Sie habe sich nie für Politik interessiert. Sicher ist: Wir bleiben am Brexit dran.
Die Deutsche Hospitality hielt auch an ihren Plänen für eine Budget-Marke fest und übernahm jetzt die dänischen Zleep Hotels mehrheitlich. In unserem Interview heute sieht CEO Thomas Willms in und südlich von Skandinavien noch viel Raum für Expansion und Synergien.
Die Schweiz ist als Hotel-Land wieder sehr begehrt, zeigt unser Rückblick heute – aber der Wettbewerb und der enorme Druck durch Pensionsfonds lassen die Gelder leichter fliessen, leider auch in weniger nachhaltige Projekte. 800 Pensionskassen stehen hinter dem a-ja Resort im 300 Millionen Franken teuren Vulcano-Komplex mitten in Zürich. Auch a-ja ist ein Budget-Konzept. Es hat von Anfang an Wellness in the City versprochen. Ich habe mich gefragt, wie Wellness, City, Budget und Beton zusammenpassen. Der Investor, die Credit Suisse Anlagenstiftung, sieht es optimistischer als ich.
Aber die Touristen strömen, unaufhaltsam und weltweit. 1,4 Milliarden Touristen-Ankünfte hat die UNWTO 2018 – zwei Jahre früher als einst prognostiziert. Kein Wunder, dass Airbnb im Eigeninteresse nicht locker lässt und nun die ersten französischen Städte mit "freiwilligen" Steuerzahlungen umgarnt. Italien hatte 2018 kein Super-Jahr; auch hier liegen jetzt Vergleichswerte vor. Der Serviced Apartment-Markt wird immer grösser und wird – analog zur klassischen Hotellerie – künftig auch mit vielen Marken zu kämpfen haben. Um das Segment abzugrenzen von der anders tickenden Wohnwirtschaft, gibt es jetzt – zunächst für Deutschland – eine neue "Charta Temporäres Wohnen".
Und noch ein Wort zu unserem zweiten HITT, unserem Think Tank am 19./20. Mai in Berlin, wieder auf dem Schiff. Save the date! Bis nächsten Freitag sollten unsere vorbereitenden Gespräche mit den "Impulsgebern" abgeschlossen sein, so dass wir sie Ihnen dann vorstellen können…

Eine gute Woche wünscht Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
das Brexit-Drama nähert sich dem totalen Chaos. Es ist deprimierend zu sehen, wie sich ein grossartiges Land mit grosser Historie derzeit selbst zerlegt. Die Hotel-Kennziffern sind schon 2018 gefallen, wie Sarah Douag heute aufzeigt. Alle, auch Kate Nicholls, die Chefin von UKHospitality, können nur noch an die Politik appellieren. Am Montag legt Premierministerin Theresa May "Plan B" vor. Vermutlich wird es ein "Mayday", auch für die Hotellerie. Wir werden dran bleiben.
Demgegenüber sieht sich die österreichische Hotelier-Vereinigung auf Erfolgskurs. Vieles sei ihr gelungen, lobten sich die ÖHV'ler diese Woche auf ihrer Jahrestagung in Villach. Doch Ex-ÖHV-President Sepp Schellhorn, heute Abgeordneter im Nationalrat, holt die Kollegen von Wolke 7 runter: Die ÖHV habe wenig erreicht, meint er.
Im zweiten Teil unserer FF&E-Serie von Horwath HTL und Trinavis geht es heute um die faire Lasten-Verteilung für Owner und Operator bei bestimmten FF&E-Modellen. Kein leichtes Thema, aber eines, das man kennen muss, wenn man in Deutschland ein Hotel bauen/betreiben will.
Der deutsche Investment-Markt schaffte 2018 – wie erwartet – keine neuen Transaktionsrekorde mehr, weder bei den Deal-Zahlen noch in Euro. Der österreichische Markt jedoch konnte zumindest beim Kapital-Volumen noch mit dem Vorjahr mithalten. Die Sterne über der rosarote Hotel-Immobilien-Welt beginnen zu sinken.
Nach dem Startschuss für unsere neue Rubrik "Digi News" letzte Woche – mit weiteren Meldungen heute – beginnen wir nun den "Digi Talk": Interviews zu neuen Produkten und Ideen aus der Welt der Digitalisierung. Aktuell: das Startup Architrave, dessen neuer KI-Roboter Delphi 25.000 Immobilien-Dokumente in drei Minuten analysieren und ablegen kann.
Eine App analysiert unterdessen die App-Welt und kommt zu interessanten Erkenntnissen: So stieg die Zahl der App-Sitzungen im Feld "Travel and Navigation" zwischen 2016 und 2018 um 50%. Die Suche nach "Food and Drinks" stieg in dieser Zeit sogar um 130%.
Unsere Personalien drehen sich heute um namhafte Persönlichkeiten in der Branche, unsere News-Mix-Flut rundet das bunte Bild ab.
Für die China- und eCommerce-Fans der letzte Aufruf für Prag: Am 29./30. Januar treffen sich dort die Insider zum Austausch. Mehr auf unserer Seite 1.

Bis nächsten Freitag!
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
wir wünschen Ihnen allen ein gutes neues Jahr! Die Welt möge friedlich bleiben, nur dann können die Unternehmen in einem halbwegs verlässlichen Rahmen agieren, um die ohnehin schon grossen Herausforderungen zu bewältigen.
Eine davon ist und bleibt die Digitalisierung. Da müssen wir durch – alle! Die Veränderungen, die sich daraus anbahnen, sind massiv, greifen tief in die Unternehmensstrukturen und -abläufe ein. Mit der heutigen Ausgabe haben wir deshalb unsere Rubrik "Distribution & IT" im Magazin in "Digitalisierung" umbenannt und ab sofort sammeln wir für Sie auch wöchentlich "Digi News", ähnlich wie bei den Markt-Meldungen unter der Überschrift "News Mix". Ausserdem starten wir in Kürze den "Digi Talk": Interviews und Berichte über neue digitale Ideen, Produkte und Startups.
Gleichzeitig arbeiten wir am Programm des 2. HITT Think Tanks! Save the date: 19./20. Mai 2019, wieder in Berlin, wieder auf dem Schiff! Der Titel 2019 lautet "Digitalization: The new value creator. Learn from others." Nachdem unsere Redner letztes Jahr "Emerging Technologies" erklärt haben, sollen die Teilnehmer dieses Mal Konkreteres von anderen Branchen lernen. Details folgen.
Die Teilnehmer der HITT-Premiere sind im Februar zu einem weiteren Post-Event Workshop eingeladen, in dem wir uns den Forschungsstand einer "intelligenten Immobilie" anschauen. Susanne Stauss hat sich diesem Thema heute schon ausführlich angenommen und beschreibt, auf welche Synergien und Handicaps Investoren wie Betreiber dabei stossen.
Die Wiener Beratungsgesellschaft MRP blickt für uns unterdessen zurück auf das Jahr 2018 und hat in ihrem Gastbeitrag die Übernachtungszahlen in Deutschland, Österreich und der Schweiz in Zahlen und Fakten analysiert. Die Märkte lassen sich zwar nicht direkt vergleichen, zeigen aber ähnliche Trends: Zum Beispiel den, dass der Abstand zwischen touristisch starken Städten und schwachen Land-Destinationen wächst.
Löffel- oder schlüsselfertig? Das ist nicht die einzige Frage beim vielschichtigen Thema FF&E. Die Teams von Horwath HTL Deutschland und der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Trinavis beschreiben ab heute in vier Teilen den Umgang mit FF&E, aus Owner- wie Operator-Sicht.
Österreichs Tourismusbetriebe sind heute deutlich glücklicher als vor 10 Jahren – und nicht nur, weil die derzeitigen Schneemassen noch bis zu den Osterferien reichen werden. Auch Preferred Hotels sind happy mit ihrer Entwicklung: Die Kooperation ist bald doppelt so gross wie The Leading Hotels of the World. Ein New Yorker Richter hat wieder ein Urteil pro Airbnb gesprochen. Die Asiaten bestimmen immer stärker die globalen Reiseströme. Weil der Tourismus megamässig brummt, ist es auch sehr verständlich, dass sich Venedig nun entschlossen hat, seinen Tagestouristen Eintritt abzuverlangen. Doch letzteres ist nur eines von mehreren Problemen, die Italien im Jahr 2018 touristisch zu schaffen machten.
Und hier noch zwei kurze Memos: Wer heute schon weiss, dass er im Oktober an der Expo Real München ausstellen will, sollte die aktuellen Frühbucher-Konditionen nutzen. Die ersten Fristen sind am 15. Januar und am 15. März 2019.
Ausserdem: In nur drei Wochen startet die Premiere der ersten Konferenz "Marketing to China" in Prag: der Marketing- und eCommerce-Treff mit chinesischen Partnern. Unsere Abonnenten und HITT-Teilnehmer erhalten auch noch last minute einen Rabatt.
Ab sofort sind wir wieder jeden Freitag für Sie da! Wir freuen uns auf einen anhaltenden, inspirierenden Austausch mit Ihnen in diesem neuen Jahr!

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin
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Liebe Insider,
das Jahresend-Geschäft strebt seinem Höhepunkt zu, das Geschäftsjahr 2018 ist bald vorbei. Es war ein verrücktes Jahr, ein Hammer-Jahr… So tönt es aus den Weihnachtskarten, die uns erreichen. Das Tempo war ungebrochen, die Rekorde hielten an. 2019 sollte das Hoch noch halten. Wer weiss. Zu viel politischer und wirtschaftlicher Nebel umgibt die Branche.
Nebel lichtet sich in der Regel wieder, und genau das erwarten sich die 20 Hoteliers aus Rheinland-Pfalz von ihrer Klage gegen den eigenen Branchenverband im Land. Dessen Präsident Gereon Haumann schaffte es im August, sich in seiner noch bis 2021 laufenden Amtszeit bereits die nächsten zwei Amtszeiten zu sichern. Einer der kleinesten Dehoga-Landesverbände in Deutschland bewilligte ihm dafür die stattliche Summe von über zwei Millionen Euro in den acht Jahren. Die Wahl erfolgte "demokratisch", der Weg dahin war es wohl eher nicht. Haumann verstiess, so die Klage, gegen die Satzung. 'Ich mach die Welt, wie sie mir gefällt', war und ist offenbar das Motto dieses charismatischen Führers: Auf Abweichler übte er Druck aus, u.a. durch vorbereitete Erklärungen und Strafandrohungen. Betroffene berichten. Der Dehoga-Bundesverband sagt zu alledem nichts – er verweist lediglich auf die rechtliche Selbständigkeit des Landesverbands.
20 enttäuschte Hoteliers wenden sich nun an einen Richter. Dieses Stück aus dem Verbandskabinett hat zur Jahreswende einen aktuellen ethisch-moralischen Touch: Immer mehr enttäuschte Menschen wehren sich, sie wollen, dass die Wahrheit über Machenschaften und Versprechungen der Oberen ans Licht kommt. In Paris haben Gelbwesten aus Enttäuschung Strassenzüge angezündet. Das ist Gesellschaftsstoff zum Nachdenken unterm Weihnachtsbaum.
Wir bleiben noch einen Moment im Heute: Wir haben – nach unseren Breaking News von letztem Freitag – weitere Zahlen und Details zum LVMH-Belmond-Deal recherchiert. Es sieht nach einem perfekten Deal aus, wobei ein wichtiger Baustein noch unklar ist: Was will der globale Luxusgüter-Riese mit seinen über 70 Marken mit diesen schweren Trophy Assets? Belmond-CEO Roeland Vos durfte uns momentan keine Frage beantworten; die Akquise ist noch nicht abgeschlossen.
Den Sprung über den Atlantik wagen jetzt die amerikanischen Magnuson Hotels. Als Billig-Alternative zu Franchise will sich die Gruppe erst in Grossbritannien, dann in Kontinentaleuropa ausbreiten – in enger Partnerschaft mit Louvre und Jin Jiang. Für die US-Hotellerie sagen Experten übrigens das 10. Erfolgsjahr in Folge voraus. In Deutschland hingegen werden die Stimmen über einen potenziellen Abschwung lauter. Die CommerzReal bleibt guter Dinge und legt gemeinsam mit Deutsche Hospitality einen eigenen Hotel-Fonds auf. In Brüssel hat die HOTREC eine Online-Plattform für Hospitality-Startups gegründet, eine Art Inkubator! Der grenzüberschreitende Ansatz ist gut, das braucht die Branche!
Als Botschaft aus dem Jahr 2018 nehmen wir mit: Wir brauchen mehr Menschen mit Mut, die ihre Werte verteidigen, Vorgänge hinterfragen und eigene, egoistische Wünsche zurückstellen. Wir brauchen Führungskräfte mit klarem Verstand und eine neue – nachhaltige – Bescheidenheit bei vielen Deals. All das können nur Menschen abwägen, auch wenn KI und Robotics mithelfen. Deshalb muss der Mensch noch mehr über Digitalisierung lernen. Auch das wird uns 2019 stark beschäftigen.

HospitalityInside bedankt sich bei Ihnen, liebe Leser und Geschäftspartner, herzlich für Ihre Treue, Ihre Unterstützung und viele inspirierende Gespräche! All das hat in diesem Jahr zur erfolgreichen Premiere unseres 1. HITT Think Tanks und erneut zu einer erfolgreichen Expo Real beigetragen. Bedanken möchten wir uns auch bei unseren eigenen Mitarbeitern, hier im Büro wie auch bei den externen Autoren, den redaktionellen Experten und den Übersetzern! Ohne Euch alle gäbe es kein hospitalityInside am Freitag!

Neues lesen Sie von uns wieder am Freitag, 11. Januar 2019!
Das Büro ist ab 7. Januar 2019 besetzt.

Schöne Weihnachten und ein gutes neues Jahr wünschen Ihnen
Ihre Maria Pütz-Willems & das hospitalityInside-Team.

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Liebe Insider,
die "Gelben Westen" in Paris haben die dreijährige Aufbau-Arbeit der französischen Touristiker und Hoteliers nach den grossen Terror-Anschlägen zunichte gemacht. Die Übernachtungen sind während der Adventskrawalle wieder schlagartig gesunken, dieses Mal über alle Segmente und Kategorien hinweg. Und dann noch das Attentat auf den Weihnachtsmarkt in Straßburg diese Woche. Die Frustration ist gross, die Insider befürchten nun einen langfristigen Schaden für die Destination.
Die Hotellerie muss überall reagieren und kontrollieren. So sollte sie künftig auch Wholesaler und Bettenbanken stärker disziplinieren – und auch die eigenen Kollegen: Denn Kettenhotels unterlaufen über diese Kanäle nämlich ihre eigenen Webseiten-Preise – und das häufiger als vermutet. Wie lautet das Ketten-Credo nochmals? "Den günstigsten Preis nur bei uns direkt…"? Eine Studie brachte das fragwürdige Spiel im Dunkel der Distributionskanäle nun ans Licht.
In gleissendem Rampenlicht sehen sich gerne auch Innovateure und innovative Unternehmen; sie kündigen Inkubatoren an und locken junge Kreative hinein… Alles "reines Theater", fegt Alexander Osterwalder, einer der aktuell angesehensten Innovationsberater, all das vom Tisch. Man verschwende die Energie junger Leute, weil das Unternehmen Spielraum für neue Ideen suggeriert, aber nicht gewährt. "Mitarbeiter, die Innovation betreiben, sollten keine jungen und unerfahrenen Mitarbeiter sein", fordert er und provoziert einmal mehr: CEOs, die nicht 20-30 Prozent ihrer Zeit mit Innovation beschäftigt sind, nehmen Innovation nicht ernst… Haben Sie jetzt für sich schnell nachgerechnet?
Ernst wird es für Airbnb in München, nachdem das Verwaltungsgericht gestern entschieden hat, dass die in Irland ansässige Plattform die Daten ihrer Hosts an die Landeshauptstadt München weiterzugeben hat. Sonst drohen 300.000 Euro Strafe. Die ÖHV und Roland Berger haben Airbnb & Co als Treiber des Städte-Tourismus ausgemacht, was wiederum Overtourism treibt. In einer Studie geben sie Destinationen Anhaltspunkte zum Handeln.
Ausserdem finden Sie bei uns heute die Zahlen der TUI zum erfolgreichen Geschäftsjahr 2018, Zeilen zur stark herbeigesehnten Raten-Parität in Spanien und Details zur neuen gemeinsamen Whitelabel-Betreibergesellschaft von Seetelhotels-Gesellschafter Rolf Seelige-Steinhoff und dem bisherigen CEO von Azimut Hotels, Walter Neumann.
Weihnachten naht nun mit Riesenschritten. Wir sind nächsten Freitag nochmals für Sie da.

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Liebe Insider,
die Einkaufslust der Chinesen lässt nach – zumindest bei den jüngeren Reisenden. Sie wollen Shopping-Spass pur erleben – physisch, nicht mehr virtuell. Schnäppchen – nein danke, Emotionen und Erlebnisse – ja bitte. So fasst unser China-Kolumnist und Experte Prof. Wolfgang Arlt von COTRI zwei aktuelle chinesische Studien über das drastisch veränderte Ausgabe-Verhalten bei den einzelnen Altersgruppen zusammen.
Passend dazu: Die EU hat vorgerechnet, wie viele Milliarden mehr Europa an den Chinesen verdienen würde, wenn sie die Visa-Bedingungen liberalisieren würde. Das BIP würde um 1% steigen. Das wäre ein echter China-Booster.
Gleichzeitig begegnet uns China heute in der Analyse des gerade entlarvten, gigantischen Datenklaus bei Marriott/Starwood. In den USA gibt es Spekulationen, dass dieser Angriff eine chinesische Handschrift trägt. Seit 2014 waren die Spione im Starwood-System unterwegs, bis heute. Dazu fällt mir noch ein: 2016 wollte der chinesische Versicherungskonzern Anbang Starwood kaufen, forderte Marriott heraus und zog sich dann zum 1. April völlig überraschend zurück. Wenige Tage später konnte Marriott dann endlich den Starwood-Deal fixen…
Zwei Jahre investierte der Schweizer Hotelbetreiber SV Hotel in "Stay Kooook", seine erste Eigenmarke für Extended Stay. Erste Infos gab's dazu letzten Freitag live aus der Schweiz, heute folgen die Details dieses Konzept, das mit seinem rollenden Bett einen innovativen Ansatz bietet. Es macht 22 qm zum Raum-Wunder. Mit Marriotts Franchise-Marken Moxy und Residence Inn will Geschäftsführer Beat Kuhn trotzdem verbunden bleiben. Das hat seinen Grund.
Apropos Schweiz: Die aktuelle Statistik bescheinigt der Branche einen hervorragenden Sommer, der Branchenverband hotelleriesuisse aber teilt diese Zahleneuphorie nicht: Die Hotellerie kommt aus einem tiefen Tal und die Ertragslage bleibt schwierig. Radisson verkündete gestern abend sein erstes Haus der Marke RED in Wien, am Rande des Events in Frankfurt konnte Susanne Stauss CEO Federico J. González noch ein paar Kommentare zu Radisson unter Jin Jiang entlocken.
Airbnb entwickelt sich auch immer weiter und plant jetzt eigene "shared accomodations". Damit setzt die Vermittlungsplattform nun einen Fuss in die Immobilien-Branche, als Investor. Das ist erneut eine neue Dimension – nach dem ersten eigenen Hotel in Florida.
Neues im kleineren Massstab wird Considerate Hotels ab Januar bieten: ein "Energie-App", die auch KMUs anderer Branchen-Segmente hilft. Im Zuge dessen hat sich die spezialisierte Beratungsgesellschaft für Sustainability auch in Considerate Group umbenannt. Interessante Personalien und Mini-News runden heute unser Neuigkeiten-Paket ab.
In eigener Sache: Diese Woche, von Montagabend bis Dienstagnachmittag, fiel unser Mail-Server aus. Wenn Sie uns in diesem Zeitraum wichtige Mails geschickt haben, bitten wir Sie freundlichst, diese noch einmal zu senden. Vielen Dank! 

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