Editorial

Liebe Insider,

Six Senses wird zerschlagen. Eine amerikanische Kapitalgesellschaft übernimmt diesen Pionier, dessen Visionen die Branche verändert haben, Ökologie sensibel mit Ökonomie und Design verschmolzen haben. Hoffentlich lassen die neuen Shareholder Six Senses künftig noch seine Basis - seine "senses".
Mangelnde Sensibilität kann man auch HolidayCheck vorwerfen: Mit "Ekel-Pools" geifert das Portal nach billigen PR-Effekten.
In die Wagschale hat auch ein Arbeitnehmer Zeugnis-Formulierungen gelegt - es ging um den berühmten Satz "er/sie bemühte sich, den in ihn gesetzten Erwartungen zu erfüllen." Das Bundesarbeitgericht gab jetzt dem Arbeitgeber recht.
Neue Freunde finden und Jobs vermitteln will Worldhotelbook - ein neues Social Network ausschliesslich für die Hotellerie.
Mangelnde Perspektiven und unklare Statements von Seiten der Arbeitgeber kritisierten Studenten am Schluss der Diskussionsrunde "War for Talent" am "ITB Hospitality Day". Mit dieser Zusammenfassung - in Wort und Video - beschliesst hospitalityInside heute die Nachberichterstattung zur ITB-Hotelkonferenz. Alle Artikel und Links bleiben über die "Netzwerk"-Seite jederzeit und für jeden abrufbar.
In den nächsten drei Ausgaben wird Sie meine Kollegin Susanne Stauss hier begrüssen; ich schaue mich derweil in Doha, Abu Dhabi und Dubai nach Neuem um. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
Lehman Brothers, Eigentümer des The Setai Hotel Miami, kam nachts mit bewaffneten Security-Männern und Polizisten ins Hotel und warf den Betreiber GHM raus… Eine unglaubliche Szene, wie es zumindest GHM beschreibt. Die Gegenseite sieht das völlig anders. In der letzten Zeit häufen sich "überraschende" Eigentümer-Entscheidungen, das hier wäre eine neue aggressive Variante.
Entertainment-Wert besitzt hingegen die Story mit Brad Pitt und Angelina Jolie: Sie möchten in ein Resort in Kroatien investieren. Wow! Es wäre Werbe-Gold pur für das kleine Land.
Wo Promis sind, sind in der Regel auch die Sicherheitsvorkehrungen gross. Doch Sicherheit wird der neue "Standard" in der Reisebranche werden, wie die Talkrunde bei der ITB-Hotelkonferenz zeigte. Die Zusammenfassung in Wort und Video - klicken Sie auf das "ITB Hospitality Day"-Banner auf unserer Startseite.
Nüchtern der Artikel über die Schweiz: Aktuelle Statistiken belegen die zunehmende Verdrängung vonBetrieben durch immer grössere Marken-Hotels. Ein tiefgreifender Strukturwandel im Land.
Aus den Meldungen: Choice Europa und Deutschland, Mövenpick und Warimpex haben ihre Geschäftszahlen für 2011 vorgelegt. - Das vollständige Editorial...
Frohe Ostern wünscht Ihnen das Team von hospitalityInside!

Liebe Insider,
in Wien häufen sich inzwischen die Talkrunden über die Hotelsituation genauso wie in einigen deutschen Städten. Grosse Betreiber kommen, aber es fehlen die Zugpferde im Budget- und Luxus-Segment. Darüber hinaus warnten Experten in einer Diskussionsrunde aber auch vor vielen anderen heissen Eisen.
Herausforderungen gibt es überall, auch im Oman: Das Six Senses Zighy Bay in der Enklave und das Ritz-Carlton Al Bustan in Muscat gelten als Vorzeige-Hotels, trotzdem müssen auch sie an ihrer Positionierung feilen.
Und dazu gehört auch die Kommunikation. Wenn diese, wie im Falle der Branded Serviced Residences, miserabel ausfällt, dann stellt man sich als Autor/Leser die Frage, ob dieses profit-versprechende Segment nicht überbewertet wird und ob ihre Macher wissen, was sie tun.
Dazu passt unsere Zusammenfassung der "ITB Hospitality Day"-Diskussion über Marken: Während Interbrand der Hotellerie absolute Austauschbarkeit vorhielt, diskutierte diese selbstüberzeugt weiter. Unsere Text-Zusammenfassung und der Link zum Video - für alle User zugänglich. Klicken Sie einfach auf den Hospitality Day-Banner auf unserer Startseite.
Wie die Meldungen um McDreams, aloft und News-Mix zeigen, gibt es erneut Bewegungen bei Budget- und Midscale-Marken. Rezidor hat seine Geschäftszahlen 2011 publiziert, und in der internationalen Messe-Landschaft gibt es ebenfalls ein paar Veränderungen. Top-News von gestern: Familie Hopp wirft Four Seasons aus dem Resort in der Provence. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
zum ersten Mal überhaupt luden die Mövenpick Hotels an der ITB zu einer Pressekonferenz ein; und die 60köpfige Journalistenschar bestätigte, dass es durchaus einen Hunger auf Hotel-News an der ITB gibt. Seit der Krise aber nutzt fast keine Kette mehr ihre PR-Chance vor internationalen Medien in Berlin.
Mövenpick verkündete auch keine, sondern berichtete "nur" aus den Regionen und von den veränderten Konzepten im Hintergrund. Kombiniert mit unseren Informationen von einem Besuch in der Mövenpick-Zentrale in Zürich ist heute ein Artikel entstanden, der die neue Flugroute der Schweizer "Möwe" beschreibt.
Mit David Fattal und Daniel Roger habe ich mich schon vor der ITB über die weitere Expansion von Leonardo Hotels unterhalten: eine neue Sub-Marke kommt, und man tastet sich nach Frankreich und Italien vor.
Als angenehmen Dialog mit vier Herren empfand ich als Moderatorin das "CEO-Panel mit Vater und Sohn" an der ITB-Hotelkonferenz. Dieter & Daniel Müller von Motel One und Chanin & Siradej Donavanik von Dusit Hotels waren zu Gast. Susanne Stauss hat deren Ansichten zum Familien-Business und zu den Märkten zusammengefasst. Ab heute können Sie dieses Panel wie auch alle anderen Hospitality Day-Diskussionen zudem als Video auf der Website der ITB/Messe Berlin sehen. Klicken Sie hier. Unsere Zusammenfassungen und die Videos sind für jeden User frei zugänglich.
Aus dem Pool der ITB-Infos heute eine weitere Analyse des Reiseverhaltens von Deutschen und Österreichern, aktuelle Statements von den Malediven und Neues von den spanischen Meliá und indischen Leela Hotels. Der Hotelverband Deutschland hat zudem gestern seinen Branchenreport veröffentlicht.
2012 ist offenbar auch eine einzige Herausforderung für offene Fonds! Über die aktuellen Schwierigkeiten dieser Asset-Klasse. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
der wahre Nachrichten-Wert der diesjährigen Investment-Konferenz in Berlin und der ITB Berlin liegt in den nicht vorhandenen News. Daran ändern auch die anhaltenden Pipeline-Ankündigungen der global player beim IHIF nichts. Erst wenn man sich ernsthaft und tiefer mit den Branchen-Themen befasst, etwa beim "ITB Hospitality Day" der ITB, wird klar, dass die Hotellerie immer stärker in den Würgegriff von Finanzierung und Vertrieb/Technologie gerät. Sie lesen Zusammenfassungen von IHIF und ITB - inklusive einer Umfrage, ob Halle 9 am Wochenende geschlossen werden soll.
Ab heute fassen wir jeden Freitag ein anderes Panel der ITB-Hotelkonferenz zusammen; nächste Woche kann ich Ihnen hoffentlich auch die dazu passenden Web-Video-Links der Messe Berlin nennen. Klicken Sie einfach auf die entsprechenden Banner auf unserer Startseite.
Uns brachte die 46. ITB als Hospitality-Plattform einen weiteren Schritt nach vorn, dank des 1. Gemeinschaftsstands "hospitality X-PERTS Lounge". Das Feedback der Co-Aussteller.
Aus den Pressekonferenzen und Interviews, die meine Kollegen und ich in Berlin geführt haben, heute ein erster Extrakt, u.a. Details über das neue Super 8-Zimmer und die jüngsten Reise-Prognosen. Weiteres wird selbstverständlich in den nächsten Ausgaben folgen, versehen mit den Details und Hintergründen, die Sie auch weiterhin von uns erwarten dürfen. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die Investment-Konferenz IHIF in Berlin ist ohne grosse News vorbei, die ITB beendet heute - zur Halbzeit - ihre Fachbesucher-Tage. Die ITB-Hotelkonferenz "ITB Hospitality Day" war erneut ein Erfolg und zählte 1.450 Zuhörer. Am ersten hospitalityInside-Gemeinschaftsstand, der "X-PERTS Lounge" tummelten sich viele interessierte Gäste. Etliche Mitarbeiter unseres Teams sind noch in Berlin, folglich werden Sie ausführliche Hintergrund-Berichte erst nächste Woche finden.
Noch einige Tage laufen auch die Biathlon Weltmeisterschaften im deutschen Ruhpolding. Was sollen solche Mega-Events im Schnee der Destination und den Hotels bringen?
Fonds: Trotz Krise haben sich geschlossene Fonds noch relativ gut geschlagen, Mut für die Nische Hotellerie wurde teilweise belohnt.
Mut braucht es auch, um zwischen Chefs und Mitarbeitern "Lern-Partnerschaften" zu etablieren. Accor hat dies in seiner deutschen Zentrale gewagt.
Nicht gezögert hat das deutsche Bundesarbeitsgericht, ein Urteil zu sprechen, das der Entscheidung im früheren "Fall Emmely" widerspricht. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
wir sehen uns in Berlin? IHIF und ITB bilden die beiden Branchen-Magnete nächste Woche. Lesen Sie, wo Sie unseren Gemeinschaftsstand finden und wo Sie unser neues ITB-SPECIAL abholen können.
Berlin boomt und wird in einem Atemzug mit London und Paris genannt. Zur ITB: die aktuellen Wirtschaftszahlen und die Pläne für die alten und neuen Flughäfen.
Nicht weit von Berlin, an der Ostsee, steht das Grand Hotel Heiligendamm. Fundus Fonds-Initiator August Jagdfeld hat für das Luxushotel jetzt Insolvenz angemeldet. Millionen von Fördergeldern sind verbrannt und die Anleger um ihr Investment gebracht.
Um ihre Ehre gebracht fühlen sich manche Hoteliers durch negative oder falsche Bewertungen im Internet. Doch sie gehen aktiv mit Kritik um, wissen aber nicht eindeutig, wann es sich um eine Fälschung handelt. Eine Hochschule hat zur ITB eine detaillierte Umfrage gemacht, wir haben die Ergebnisse vorab.
An der ITB wird sich die Türkei garantiert als erfolgreiches Reiseland präsentieren. In Istanbul tummeln sich inzwischen alle renommierte Namen: Etablierte rüsten angesichts der neuen Konkurrenz nach, Newcomer haben es schwer. Der Weg zum Erfolg führt dort über die Lage.
Besuchen Sie an der ITB-Hotelkonferenz nächsten Donnerstag das CEO-Panel: Die Bosse von Dusit und Motel One haben ihre Söhne mitgebracht. Was denken die Jungen über die Hotellerie? Alle Nachberichte zum ITB Hospitality Day gibt es übrigens - für alle öffentlich zu lesen - bei uns unter "Netzwerk".
Aus den News: Horst Rahe launcht eine neue Resort-Marke; Orient-Express, Meliá, Motel One und andere haben ihre Ergebnisse 2011 publiziert, und es gibt neue Markt-Zahlen zu Europa und der Schweiz. Wir sehen uns in Berlin! - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
in Istanbul und der Türkei erhöhen die internationalen Hotel-Betreiber jetzt das Expansionstempo. Die wenigen hotel-affinen türkischen Investoren haben nur ein Pfand in der Hand: Land! Eine erste Zusammenfassung von der Investment-Konferenz in Istanbul, mehr folgt.
In der Schweiz entscheiden die Bürger am 11. März über die sogenannte "Zweitwohnungsinitiative". Im negativen Fall stoppt dies in der Hotellerie Mixed Use-Projekte und blockt Finanzierungen. Das nächste düstere Szenario droht.
Gespenstisch mutet auch die digital vernetzte Reisewelt an, die sich Google und Facebook vorstellen. Mehrere Vorträge beim HSMA E-Marketing Day lassen aufhorchen. In der Diskussion um HRS hat der Mobile App-Anbieter Justbook eine einstweilige Verfügung erreicht.
Nicht mit der Justiz, aber mit viel Überzeugungskraft werden Hotelgruppen künftig um akademischen Nachwuchs werben müssen. Das diskutiert das "HR-Panel" an der ITB-Hotelkonferenz am 8. März unter dem Titel "War for Talent: Die Massen-Flucht aus der Hotellerie." Mehr beim Click auf den ITB-Button oder unter "Netzwerk".
Accor, Choice und Rezidor haben ihre Geschäftsergebnisse 2011 vorgelegt und Accor-Gründer Dubrule gründet eine neue Hotelgruppe.
Cornell-Alumni sind zum traditionellen ITB-Frühstück eingeladen und hospitalityInside denkt schon an Oktober: Wer an der Expo Real München beim Gemeinschaftsstand "World of Hospitality" mitmachen möchte, sollte den Frühbucher-Bonus nutzen. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
am E-Marketing Day der HSMA am Montag war es bizarr zu hören, wie Google und Facebook die Menschheit in den digitalen Griff bekommen möchten, andererseits aber Hoteliers immer noch manuell Gäste-Fragebögen mit "Smiles" verteilen. Und wie sich Hoteliers über 2% Kommissionserhöhung bei HRS aufregen, während Google und Facebook ihnen mit Cost per Clicks vermutlich das Fell über die Ohren ziehen werden.
Die Diskussion im Hintergrund stellt nicht HRS in Frage, sondern das komplette Vertriebsmodell der Hotellerie: Intermediaries werden bislang für erfolgte Buchungen bezahlt, die Search- und Social Media-Giganten hingegen setzen auf Click-Volumen – ohne Buchungsversprechen.
Dennoch hat HRS keinen Grund zum Lachen. Die Abmahnung des Bundeskartellamts am letzten Freitag hat es in sich. Sie berührt den Hauptpfeiler des HRS-Geschäftsmodells: die rigorose Preisparität. Wir haben mit dem Kartellamt gesprochen, geben aber auch HRS-Geschäftsführer Robert Ragge und seinem Kollegen Michael Simon nochmals Gelegenheit, ihre Perspektive darzulegen. Die HRS-Antworten haben wir dann von einem erfahrenen Vertriebsexperten kommentieren lassen: von Bruno Wolf.
Auch in Österreich jammert man über die Macht von HRS respektive deren Austria-Tochter Tiscover. Doch das haben die Hoteliers und Destinationsexperten sich ebenfalls selbst zuzuschreiben: "Vom Leader zum Loser".
Als wir das Thema Vertrieb auf die Agenda der ITB-Hotelkonferenz setzten, war die aktuelle Diskussion nicht absehbar. Umso spannender wird es jetzt. Am Panel „Vertrieb: Mehr Macht für weniger Anbieter?“ am ITB-Hospitality Day werden HRS, Sabre, Expedia und Justbook Mobile teilnehmen. Mehr auf unserer Seite 1 oder unter „Netzwerk“.
Rechtzeitig zur ITB möchten wir Ihnen heute auch die Co-Aussteller der ersten „Hospitality X-PERTS Lounge“ in Halle 9, Stand 109, detaillierter vorstellen. Deren Profile und Schwerpunkte finden Sie ebenfalls auf Seite 1 oder unter „Netzwerk“. Suchen Sie das Gespräch mit Top-Unternehmen aus IT, HR und Consulting!
Da die jüngsten Vertriebsdiskussionen Priorität haben, muss der angekündigte Bericht über die Investment-Konferenz in Istanbul leider noch eine Woche warten.
Ausserdem hat uns diese Woche die Entlassung des Steigenberger-CEOs Zusatz-Recherche beschert - nach unseren "Breaking News" von Mittwoch heute eine ausführliche Einschätzung der Steigenberger-Situation.

Liebe Insider,
ein Reizwort in der Franchising-Szene heisst "Owner Agreement". Vor allem amerikanischen Ketten wirft man gerne vor, dass sie mit ihren Verträgen europäische Investoren gerne in die Mangel nehmen. Überraschenderweise aber gehen die US-Ketten sehr unterschiedlich mit dem Thema um.
Inspiriert vom Thema Marke hat Martin Schaffer von Kohl & Partner aus Wien uns einen Gastbeitrag über "Brands" in Alpen-Resorts geschickt. Weshalb beherrschen internationale Ketten das Resort-Geschäft in Miami, aber nicht in Bad Aussee? Er beantwortet die Frage mit nackten Fakten und einem Zahlen-Vergleich.
Franchising, Marken und Resorts in der Türkei und Zentral-Asien waren übrigens auch vieldiskutierte Stichworte an der 2. Hotel-Investment-Konferenz im bunten, boomenden Istanbul, von wo ich gerade zurück gekommen bin. Doch mehr dazu nächste Woche.
Ferien-Destinationen können heute über Nacht ganz unverschuldet in eine Krise geraten - wenn das Land z.B. in politische Unruhen gerät oder sogar Hotels von Terroristen attackiert werden. Wie sicher sind Hotels, was tun die Betreiber für die Sicherheit ihrer Gäste? Das beantwortet eine Talkrunde an der ITB-Hotelkonferenz am 8. März.
Zuguterletzt: Joachim Jungbluth, Fachanwalt für Arbeitgeber-Recht, erläutert ein Urteil zum Urlaubsanspruch von Arbeitnehmern nach längeren Krankheitsphasen. Dazu heute aktuelle Zahlen über den Tourismus- und Hotelmarkt in Europa und Deutschland. - Das vollständige Editorial…