KI & Robotik zwingen viele Branchen zum Umdenken – auch die Tagungs- und Kongress-Wirtschaft befindet sich im Wandel. Aber nicht alles, was bisher ganz ohne Computer-intelligente Hightech funktioniert hat, ist plötzlich schlecht. Ein Mix aus Bewährtem und Neuem kann die Lösung sein, wie der Innovationsverbund Future Meeting Space (FMS) herausfand.
Unter dem Motto "Neue Potenziale & zeitlose Klassiker: Business Events in einer transformativen Welt" präsentierten die FMS-Initiatoren – das GCB German Convention Bureau e.V. und das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO – gemeinsam mit Experten die wesentlichen Erkenntnisse ihrer Arbeit in einem Online-Event. Der Forschungsprozess 2024 vom FMS begann damit, eine Reihe von insgesamt 13 Megatrends unter die Lupe zu nehmen – von A wie Automatisierung bis U wie Urbanisierung.
Nachhaltigkeit treibt neue Konzepte immer stärker
Die zentrale Frage "Was kommt, was geht, was bleibt?" diskutierte anschliessend ein interdisziplinär besetztes Experten-Panel: Astrophysiker Dr. Tobias Moldenhauer (sci-an GmbH), die digitale Nomadin und Unternehmensberaterin Leonie Müller sowie Mathias Sondermann (Sr. Director Experience Excellence, SAP) bestätigten bereits Bekanntes: Die digitalen Technologien frühzeitig und effektiv einsetzen, könne deren Effizienz steigern, personalisierte Kundenerlebnisse bieten und neue Geschäftsmodelle.
Die wachsende Bedeutung von Nachhaltigkeit führe zu einer grundlegenden Neuausrichtung vieler Unternehmen. Nachhaltigkeits-Zertifizierungen und umweltfreundliche Geschäftspraktiken böten somit Markt-Chancen für Unternehmen. Auch die Verschmelzung von physischer und virtueller Realität sowie die Nachfrage nach hybriden Veranstaltungen drängen Unternehmen dazu, neue Technologien in ihre Veranstaltungsformate zu integrieren.
Abschliessend erhielten die über 500 Online-Teilnehmer einen Ausblick auf insgesamt fünf Business Opportunities, die im Laufe des FMS-Forschungsprozesses erarbeitet und empirisch evaluiert wurden. Ob "ExpertDetect", eine Plattform zur Identifikation von Speakern, "SustainPoints" als Belohnungssystem für umweltfreundliche Anreisen, "EventTwin", der digitale Zwilling für effiziente Veranstaltungsplanung, oder "LearnLoop", ein Tool zur automatisierten Versendung von Learning Nuggets – die identifizierten Ideen haben alle das Potenzial, Business Events nachhaltig zu bereichern.
Beim EventTwin erstellt eine Softwarelösung (App oder Plattform) digitale Zwillinge von Veranstaltungsräumen, ermöglicht Visualisierung und Monitoring in Echtzeit, optimiert Raumplanung und Ressourceneinsatz, ersetzt Besichtigungen vor Ort durch virtuelle Rundgänge und ermöglicht die sofortige Anpassung von Planungsänderungen. Service-Roboter übernehmen die Einrichtung automatisch und präzise nach digitalen Vorgaben.
Mit umweltfreundlicher Anreise punkten
Mit SustainPoints sammeln Veranstaltungsteilnehmer Punkte für eine umweltfreundliche Anreise mit Punkten. Diese können dann für Event-Vorteile wie VIP-Zugang, exklusive Inhalte oder Merchandising eingelöst werden, wodurch sowohl der CO2-Fussabdruck reduziert als auch das Nachhaltigkeitsbewusstsein gestärkt wird.
Der LearnLoop wiederum ist eine automatisierte Plattform, die nach Veranstaltungen personalisierte Learning Nuggets und weiterführende Inhalte versendet, basierend auf den Interessen der Teilnehmenden. Sie ermöglicht kontinuierliche Vernetzung und nachhaltigen Wissensaufbau.
Die Management Summary mit den zentralen Forschungsergebnissen von FMS 2024 kann unter diesem Link kostenfrei heruntergeladen werden.
Die vollständige Studie des Fraunhofer IAO wird im Laufe des Monats Februar publiziert und ist dort oder beim GCB erhältlich. In seiner nun beginnenden Forschungsphase 2025 widmet sich der Innovationsverbund Future Meeting Space dem Zusammenspiel zweier Megatrends: Künstliche Intelligenz/Automatisierung und demografischer Wandel.
Zu Future Meeting Space: Der Innovationsverbund wurde 2015 durch das GCB German Convention Bureau e.V. und das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO gegründet. Zu den Partnern des Forschungsschwerpunktes 2024 zählen u.a. Dorint Hotels & Resorts und die Radisson Hotel Group. / red
