HI+

Nicht genügend Tiefgang

Datenschutz bei den 10 grössten Hotelgruppen in Deutschland untersucht

16.6.2006

München. Wie behandeln die "Top 10" der deutschen Hotelgesellschaften das hoch sensible Thema Datenschutz und wie steht es um die Kundenorientierung, wenn Gäste von ihrem Recht auf Informationsauskunft Gebrauch machen? Eine zweite Studie dieser Art ergab: Dem Datenschutz wird Beachtung geschenkt, aber nicht mit genügend Tiefgang. Linder Hotels verhielten sich vorbildlich, Intercontinental und Accor bilden die Schlusslichter.

HI+ © hospitalityInside.com. Dieser Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Der Schutz der Inhalte ist ein wesentlicher Bestandteil unseres redaktionellen abonnement-basierten Geschäftsmodells. Jede Weiterverbreitung erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung der HospitalityInside GmbH. Falls Sie Inhalte für eigene werbliche Zwecke nutzen möchten, fragen Sie bitte eine Lizenz an.

Verwandte Artikel

8 der 10 führenden Hotelketten fallen durch

22.7.2005

München. Studenten der Fachhochschule München haben die zehn größten deutschen Hotelgruppen auf Datenschutz getest. Nur zwei – Kempinski und Steigenberger – antworteten zufriedenstellend. Accor, Best Western, InterContinental, Maritim, Hilton, HospitalityAlliance, Marriott und Starwood antworteten gar nicht oder nicht zur Sache. Das Exempel zeigt: Die Hotellerie beschäftigt sich mit diesem sensiblen Thema noch nicht intensiv genug. Dabei ist es inzwischen Gesetz.

Dem Gast auf den Fersen

2.6.2006

Augsburg. Der gläserne Gast naht: Betritt ein Hilton-Gast demnächst die Bar, begrüsst ihn der Barkeeper sofort mit seinem Namen und offeriert ihm seinen Lieblingsdrink. Ein Chip macht's möglich. Er sendet von der "HHonors"-Karte im Portemonnaie Signale an die elektronische Kasse. Der Chip in der Bonuskarte zeichnet jede Bewegung des Gastes im Hotel auf - von der Bar über die Toilette bis zum Zimmer. George Orwell hat mit eingecheckt. Datenexperten beurteilen diesen "Service" als extrem kritisch.