News & Stories

Rapallo. Eine Gruppe italienischer Hoteliers der am Meer gelegenen ligurischen Städte Portofino und Zoagli haben sich vor Kurzem gegen die aggressive Kommissions-Politik von Booking.com gewehrt und sich darauf geeinigt, die zusätzliche Gebühr von 3% im Preferred Partner Programm auf dessen Portal nicht zu zahlen.

Berlin. CRM-Lösungen für das Hospitallity bieten oft überbordende System-Funktionalitäten, da ein einheitlicher Zuschnitt der kostengünstigste Ansatz für die Verkäufer zu sein scheint. Dies ist eines von vielen Ergebnissen aus der neuen "Global CRM Study", die die aktuelle Beziehung zwischen Hotelkunde und Data Management beleuchtet.

Rockville. Persönliche Daten von Choice Hotels-Kunden waren für einige Tage im Internet frei zugänglich, darunter Namen, Adressen, Telefonnummern sowie eMail-Adressen.

Luxemburg. Der Betreiber einer Website, in der der "Gefällt mir"-Button von Facebook enthalten ist, kann für das Erheben und die Übermittlung der personenbezogenen Daten der Besucher seiner Website gemeinsam mit Facebook verantwortlich sein. Dagegen ist er grundsätzlich nicht für die spätere Verarbeitung dieser Daten allein durch Facebook verantwortlich.

Augsburg. Innovatives, Lustiges und Erschreckendes aus der digitalen Welt. Heute: Amazons Prime Day / Bausand für Wüstenstaaten / Facebooks Rekord-Strafe / Hyperloop-Beschleunigung / Herzinfarkt-Retter Alexa & Co / Das Gehirn auslesen / Mehr Millionen für deutsche Startups.

München.Der "Product Innovation Award" des Deutschen Hotelverbands liess Online Birds in den Himmel fliegen, so glücklich war das junge Münchner Tech-Unternehmen über diese Auszeichnung auf der Jahrestagung des Verbands im Juni in Stuttgart. Mit ihrem neuen "Hotel Digital Score" erheben sie den Anspruch, eine Weltneuheit geboren zu haben, mit der man in Sekundenschnelle die Online-Marketing-Performance jedes Hotels messen kann – nicht nur des eigenen, sondern auch von dem der Konkurrenz. Visualisiert wird diese Performance durch eine schlichte Zahl zwischen 0 und 100. Das macht Vergleiche einfach.

Stuttgart. 63 Studenten haben die "digitale Immobilie" durchdekliniert und den gesamten Prozess, von der Grundstückssuche bis zum Cashflow, vom Standort bis zum Markt, als Wertschöpfungskette nahtlos programmiert. Das Projekt wurde am Montag in Stuttgart vorgestellt.

München. Algorithmen beeinflussen bereits heute in vielen Bereichen unser Leben. Dr. Jörg Dräger fordert daher einen gesellschaftlichen Diskurs über die damit verbundenen Chancen und Risiken sowie klare Regeln. Dabei warnt der Vorstand der Bertelsmann Stiftung vor einem Entweder-oder-Denken und glaubt, dass bei der Personalauswahl algorithmische Verfahren manchmal sogar besser sein können als Theorie-gestützte Verfahren. Trotzdem predigt Dräger: Der Mensch nutzt und kontrolliert die Maschine, nicht andersrum. Seine Beispiele aus dem Personal-Bereich gelten auch für die Hotellerie.

Augsburg. Property Management Systeme sind für Hotel-Unternehmen auf dem Weg in die Digitalisierung ein grosser Hemmschuh: Ihre Technologie ist alt, starr und erlaubt keine Schnittstellen zu pfiffigen modernen Tools, welche die Interaktion mit dem Gast vereinfachen. Der Betreiber hängt am Tropf der PMS und deren Innovationsgrad. Newcomer starten durch, können aber auch nicht die Brandmauern der PMS durchbrechen. Ein IT-erfahrener Hotelier kritisiert die PMS-Anbieter heute heftig: Ihre Systeme wären heute bereits zu 95 Prozent in der Lage, die Customer Journey digital abzubilden. Das wollen sie aber nicht, weil sie damit ihr eigenes Geschäftsmodell zerstören würden.

München. "Jeeves" war der weltweit erste Room Shopping-Roboter, sagen seine Erfinder Johannes Fuchs und Oliver Stahl aus München. Der autonom fahrende Serviceroboter ist bereits als Allround-Servicekraft in mehreren Hotels im Einsatz. Drei Jahre nach Gründung der Firma Robotise nimmt die Produktion aktuell kräftig Fahrt auf, sagt Co-Founder Johannes Fuchs im nachfolgenden "Digi Talk".