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Frankfurt. Worldhotels hat einen neuen Geschäftsführer und bald eine Hotelgruppe weniger. Robert Hornman übernimmt mit sofortiger Wirkung das Amt des Vorstandsvorsitzenden von Michael Ball. Zeitgleich wurde in den letzten Tagen bekannt, dass sich die Lindner Hotels & Resorts zum 1. Januar 2010 aus Worldhotels verabschieden werden. Sie sind die grösste Hotelkette in diesem internationalen Marketing- und Reservierungsverbund. Das schmerzt, doch Rob Hornman, seit einem Jahr bei Worldhotels, hat inzwischen neue kleine Gruppen akquiriert und neue Bedürfnisse seiner Mitgliedshotels geortet. Das einstige Reservierungssystem wird 2010 zur umfassenden Service-Plattform für Privathoteliers ausgebaut werden.
München. Als Flugsuchmaschine wurde swoodoo bekannt, jetzt folgt die Hotelsuchmaschine. Sie vergleicht die Preise vieler bekannter Anbieter, darunter HRS, booking.com, hotels.com und Expedia. Man will unter den Metasuchmaschinen Marktführer werden.
Hamburg. Die Wirtschaftskrise macht offensichtlich auch vor den Reiseplänen der deutschsprachigen Internet-Nutzer nicht halt. Einer aktuellen Online-Studie zufolge zeigen sich die Nutzer bei ihren Reise-Ausgaben im Vergleich zum Vorjahr deutlich zurückhaltender.
Hamburg. Auch nach vielen Jahren Online-Einkaufen in Deutschland bleibt die Angst der Internet-Nutzer vor dem grossen Datenklau bestehen. Datenschutzbedenken sind noch immer ein ernsthaftes Problem fürs Online-Shopping. Interessanterweise gilt dies nicht nur für Internet-Neulinge, sondern auch und insbesondere für erfahrene Nutzer.
Langenhagen. Die Tatsache, dass Internet-Portale kaum Leisure-Angebote vermarkten, hängt mit ihren eigenen Beschränkungen zusammen. Wollen die Anbieter künftig dieses Segment aktiv fördern, so müssen sie emotionale und spielerische Features einbauen. Dazu sollen neue Standards beitragen, wie Carolin Brauer, Geschäftsführerin von Quality Reservations im letzten Teil unserer Serie über Internet-Portale heute beschreibt.
Langenhagen. Die Internet-Buchungsplattformen erstrecken sich fast über die ganze Welt, wie in Teil 1 dieser Serie vergangene Woche aufgezeigt. Aber sind sie für den Hotelier die "ganzheitliche" Lösung im Verkauf von komplexen Packages, Arrangements und Wellnessangeboten? Carolin Brauer, Geschäftsführerin von Quality Reservations in Langenhangen bei Hannover und Autorin dieser dreiteiligen Serie, weiss: Leisure-Kunden sind den Internet-Portalen offensichtlich zu anstrengend. Die Online-Plattformen können die Bedürfnisse dieser Klientel nicht zu attraktiven Angeboten gebündelt buchbar machen. Deshalb konzentrieren sie sich wieder auf Geschäftsreisende.
Langenhagen. Die längst tot gesagten Global Distribution Systeme generieren für die Hotellerie immer noch gute Umsätze mit hohen Durchschnittsraten. Allerdings beschränkt sich dieser Umsatz auf das Business-Segment. Freizeit-Arrangements, Packages oder gar Dynamic Packaging finden in der GDS-Systemwelt nicht statt. Wer im Leisure-Segment verkaufen will, sollte den Weg über das Internet wählen. Das wäre die korrespondierende Lösung. Aber ist das Internet wirklich die Lösung dieses Problems? Können die Betreiber der Internetportale aus dem Leisure-Geschäft genügend Umsatz generieren, um damit die Darstellung komplexer Hotelangebote finanzieren zu können? Ein spannendes und zugleich wichtiges, weil verkaufsrelevantes Thema. Carolin Brauer, Geschäftsführerin von Quality Reservations aus Langenhagen bei Hannover, erläutert dieses brisante Thema in drei aufeinanderfolgenden Teilen. Über Quality Reservations wickelten letztes Jahr über 330 Hotels und Hotelgruppen mehr als 134.000 Buchungen ab - quer durch alle Vertriebskanäle. Deshalb widmet sich Carolin Brauer heute, im ersten Teil dem Aspekt: Viele Namen, wenige Anbieter - wer sich hinter den URL der Internet- Portale verbirgt.
Hamburg. Die Zeiten, in denen der Kunde sich vom Tourismus- oder Kongressbüro seines Reiseziels einen Hotelkatalog zuschicken liess, um vorab die passende Unterkunft zu finden, sind weitgehend passé. Das Internet hat auch die Hotelsuche verändert, allenfalls Tagungshotels präsentieren sich heute noch in gedruckten Standard-Planern. Wer kein spezielles Hotel ansteuert, wird - egal ob Geschäfts- oder Privatreisender - zuerst einmal in den Internet-Suchmaschinen nachschauen. Suchmaschinen-Marketing wird damit immer wichtiger. Wie funktioniert es?
Salzburg. Der von dem deutschen Online-Reservierungs-Portal HRS übernommene Tiroler Internetpionier Tiscover bewahrt als "Alpenportal" künftig ein Stück seiner Selbständigkeit. So sind Buchungen auf Anfrage weiter möglich. Die globalen Aktivitäten von Tiscover und HRS wurden entflochten und überwiegend HRS zugeordnet.
Köln. Auf zwölf Monate zunächst ist die vorgestern gestartete Zusammenarbeit zwischen dem Hotelreservierungssystem HRS in Köln und ebay.de begrenzt. Dabei bietet HRS in der eBay-Reisekategorie Kurzreisen erstmals ausgewählte Hotelangebote im Anzeigenformat an, die über HRS direkt zum tagesaktuellen Preis gebucht werden können.