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Düsseldorf/Essen. Für die Umsetzung der Datenschutz-Vorgaben haben sich die Lindner Hotels einen externen Datenschutzberater geholt. Die ersten Schritte sind bereits getan, doch allein die Grundimplementierung der Gesetzesvorgaben wird etwa ein dreiviertel Jahr dauern. Mit solchen Zeitfenstern sollten alle Hoteliers rechnen, wenn sie ein qualifiziertes und nachhaltiges Datenschutzniveau in ihrem Hause aufbauen wollen.
München. Datenschutz und Customer Relationship-Management sind eng miteinander verbunden. Der nachfolgende Artikel gibt eine Übersicht über die verschiedenen Bereiche und die möglichen Auswirkungen, wenn der Datenschutz von Unternehmen, vor allem in Verbindung mit Marketingmaßnahmen, vernachlässigt wird.
München. Studenten der Fachhochschule München haben die zehn größten deutschen Hotelgruppen auf Datenschutz getest. Nur zwei – Kempinski und Steigenberger – antworteten zufriedenstellend. Accor, Best Western, InterContinental, Maritim, Hilton, HospitalityAlliance, Marriott und Starwood antworteten gar nicht oder nicht zur Sache. Das Exempel zeigt: Die Hotellerie beschäftigt sich mit diesem sensiblen Thema noch nicht intensiv genug. Dabei ist es inzwischen Gesetz.
Frankfurt/M. Noch ein Zertifikat für die deutsche Hotellerie: Ab August prangt das erste Label "Certified Conference Hotel" an der Tür der beiden Pilotbetriebe, dem Steigenberger und InterCity Hotel am Flughafen Frankfurt. 250 Hotels in zwei Jahren sollen sich zertifizieren lassen. Der Initiator, der Verband Deutsches Reisemanagement e.V., will mit seinen Kriterien professionellen Kongressveranstaltern Planungssicherheit und Vertrauen in deutsche Konferenzqualitäten geben. Das erste VDR-Zertifizierungsprojekt, das "Certified Hotel", dümpelt unterdessen vor sich hin.
Berlin. Den alten Namen gibt es nicht mehr und auch die Grenzen zu einem Hotel verschwimmen vollends. Das Marktsegment der Apartments ist im Umbruch. Der alte Begriff "Boardinghouse" versprühte immer leichten Rotlicht-Charakter, die Umbenennung in "Serviced Apartments" lässt weniger Deutungen zu. Das klingt seriös. Und soll jetzt noch seriöser werden: 72 Häuser in Deutschland sollen sich in diesem Herbst einem Qualitätstest unterziehen und kategorisieren lassen.
Berlin. Der deutsche Serviced Apartment-Markt kämpft ebenso wie die klassische Hotellerie mit Überkapazitäten, Mischkonzepten und Preisdumping. Im Unterschied zu den "reinen" Hotels ist dieses Marktsegment allerdings noch wesentlich instabiler, sagt Anett Gregorius, Geschäftsführerin der Boardinghouse Consulting in Berlin, Deutschlands führende Beratungs- und Vermittlungsgesellschaft in diesem Segment, in ihrer aktuellen Markteinschätzung.
London. Le Méridien Hotels & Resorts setzen ihre weltweite Expansion ungebremst fort. Wie hospitalityInside vergangene Woche berichtete, kündigt die tief verschuldete Gruppe 21 Neueröffnungen an, obwohl die Übernahme bereits eingefädelt ist. John Griffin, Vice President Worldwide Marketing, hat in diesem Zusammenhang drei wichtige Fragen beantwortet.
Kempten. Das Amtsgericht Kempten erließ einen Strafbefehl gegen einen TV-Produzenten wegen unterlassener Schleichwerbung. Die hatte er einem Hotelier vertraglich versprochen.
Frankfurt/M. Die Verkaufs-, Marketing- und Vertriebsorganisation Worldhotels startet erstmals einen globalen Trainingsservice für das Management und die Mitarbeiter der weltweit rund 500 Mitgliedshotels.
Avignon. Fünf Jahre lang leitete Christian Windfuhr als Sprecher der Geschäftsführung die Geschicke der Maritim Hotelgesellschaft mbH. Jetzt hat der erfahrene Hotelier das Unternehmen verlassen. Windfuhr über seine Zukunft und die der Branche.