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München. Die Bedeutung von Gäste-Bewertungen für Hotels wächst und wächst. Um Hoteliers das Sammeln von Bewertungen zu erleichtern, bietet TrustYou jetzt eine kostenlose PDF mit Tipps zur Fragebogen-Erstellung in Form eines eBooks an.

Rockville. Vergangenen Monat gab sich Steve Joyce, CEO von Choice Hotels International, im Gespräch mit Analysten über die Ergebnisse im 2. Quartal auskunftsfreudig. Von Erlösen bis zu Direkt-Buchungen und Tiefstraten auf den eigenen Webseiten, von Marken-Entwicklung bis zum Treueprogramm erwähnte er alles. Auch er hat übrigens die OTAs satt und warnt Airbnb.

Mainz. Das vor über 50 Jahren gegründete Unternehmen Feuring - Visionary Hotel Development aus Mainz gehört zu den Unternehmen in der Branche, die diskret und leise ihren Job machen und trotzdem an renommierten und grossen Projekten arbeiten. Ganz so international wie einst gibt man sich heute nicht mehr, zu attraktiv sind allein die Möglichkeiten in Europa und Deutschland. Trotzdem wird der Hotel-Entwickler, Asset Manager und Finanzberater 2018 mit Hyatt Place erneut eine neue Marke nach Deutschland bringen, zudem betreut er entwickelte Häuser auch langfristig weiter. Und da geht man dann doch schon mal ins Risiko. Die beiden Geschäftsführer Bardo-M. Feuring und Matthias Lowin erläutern die aktuelle Strategie.

Stamford. Das Hotelzimmer bitten, die Klimaanlage einzuschalten, wenn es zu heiss wird oder die Lichter einzuschalten, bevor man aus dem Bett steigt Starwood testet in zwei Aloft Hotels einen neuen Service: Hotel-Zimmer, die durch die Stimme des Gastes aktiviert werden.

Mailand. Beinahe zufällig erblickten die Planetaria Hotels in der zweiten Hälfte der neunziger Jahre das Licht der Welt, und das italienische Unternehmen wählte einen speziellen Weg in seiner Geschäftsentwicklung. Die Hotel-Kollektion spiegelt die Idee massgeschneiderter Hospitality wider, die jedem Haus seinen unverwechselbaren Charakter zu verleiht – im Herzen der schönsten italienischen Kunst-Städte oder an zauberhaften Standorten ausserhalb der Stadt. Die Mehrzahl der 4- oder 5 Sterne-Hotels ist in wichtigen historischen, umsichtig restaurierten Gebäuden untergebracht. Die Strategie der Gruppe besteht darin, alle Immobilien zu besitzen, aber die Operations zu dezentralisieren und "Planet Friends" zu gründen – ein informelles Netzwerk mit anderen Hotels.

Augsburg. Die Konsolidierung im Tourismus geht weiter, und wieder einmal verstärken sich führende Unternehmen zu Monopolisten. Sollte Wimdu, wie diese Woche in einem deutschen Magazin angekündigt, insolvent gehen, dann wäre Airbnb der globale Platzhirsch. Ähnliches ist bereits im Fernbus-Geschäft passiert: Die Nr. 1, Flixbus, kauft die Nr. 2, Postbus.

Bethesda. Nach der Veröffentlichung der Unternehmenszahlen für das zweite Quartal stellte sich Marriott letzte Woche Bankanalysten und Medienvertretern zum Gespräch. Arne Sorenson, President und CEO, gab noch einmal seine Sicht der Dinge rund um die Starwood-Übernahme wieder. Sichtlich frustriert über die nach wie vor nicht erfolgte Transaktion deutete der Marriott-Chef Pläne zu Starwood-Häusern an und kommentierte die Quartalsergebnisse, die zwar Mut machen, aber geringer ausfielen als erhofft.

Bangkok/Shanghai. Facebook, YouTube, Twitter, WhatsApp? Besser noch: WeChat und Weibo! Wer chinesische Millennials erreichen möchte, sollte nicht auf westliche soziale Medien setzen, sondern seine künftigen Gäste virtuell dort abholen, wo sie tatsächlich unterwegs sind. Ein Erfolgstool dafür ist Video-Blogging. Welf Ebeling, den viele noch aus seiner Zeit bei The Leading Hotels of the World kennen, hat inzwischen mit einer chinesischen Star-Bloggerin eine gemeinsame Firma gegründet und hilft nun nicht nur westlichen Hotels, Touristik-Unternehmen und Destinationen, das massgeschneiderte Video für die neue "Ich-Generation" Chinas zu drehen und zu vertreiben.

Paris. AccorHotels befindet sich in exklusiven Verhandlungen um die Übernahme von John Paul, einem Unternehmen im Bereich Bindungsprogamme für Premium-Kunden und Mitarbeiter. Ziel ist der transparente Gast.

Köln. Deutsche Online-Shopper wollen Produkte und relevante Informationen schnell finden. Analysiert man aber die Altersgruppen ergeben sich grosse Unterschiede. Das ergab eine vergleichende Studie über das Verhalten von deutschen und britischen Online-Shoppern.