accorhotels.com: OTA mit eigener Logik

Amsterdam. Anfang des Jahres zog Stephen Kaufer, CEO von TripAdvisor, bei der Offenlegung der Zahlen des 4. Quartals 2015 den Investoren gegenüber die Aufmerksamkeit aller Anwesenden auf sich, als er sagte, "Touren und Aktivitäten stellen einen sehr zersplitterten Markt dar, der alleine in den USA und Europa 80 Milliarden US-Dollar wert ist". Das genügt, um wichtige Akteure in der Hotellerie zu bewegen, von OTAs bis Hoteliers, sich ein Stück des Kuchens holen zu wollen. Dabei ist es nicht verwunderlich, dass die Online-Agenturen ihre Schachfiguren bereits in Bewegung gesetzt und die Hoteliers überholt haben, die zum wiederholten Male versuchen, den Anschluss nicht zu verlieren. Reise-Aktivitäten und Restaurants sind der nächste Geschäftsbereich, der Milliarden-Umsätze verspricht, auf dessen Zug Booking.com, Airbnb, Google, TripAdvisor, AccorHotels usw. bereits aufgesprungen sind. Sarah Douag beschreibt deren neue Tools für Touren und Aktivitäten sowie die Cross-Selling-Bestrebungen.

Paris. Als AccorHotels im Juni bekannt gab, die eigne Buchungs-Plattform auch anderen Häusern gegenüber zu öffnen, verkündete das Unternehmen, 7.000 Partner in aller Welt finden zu wollen. Vier Monate später läuft die Entwicklung langsam an. Die Provision steht: 14 Prozent plus 5 Prozent für Hotels, die vom Treueprogramm profitieren möchten.

Paris/London. "Kundenorientiert und nicht produktorientiert" lautete die Devise von Accors Top-Management, als die Kette am Dienstagvormittag, 30. Oktober, ihre neue digitale Strategie in London vorstellte. Mit schwarzem T-Shirt und schwarzer Hose bekleidet stand Accors CEO, Sébastien Bazin, barfuss auf dem Podium und wirkte eher wie ein "Guru" aus Silicon Valley, der zu einer Reihe von Technologie-Engeln spricht als der Chef der grössten Hotelgruppe Europas. Abgesehen von seinem Auftreten war die Hauptbotschaft eindeutig: Alle Vertriebskanäle von Accor werden in der nahen Zukunft stark wachsen.