Liebe Insider,

es geht wieder aufwärts mit den Fonds in Deutschland. Die Branche hat ihre Skandale abgeschüttelt und schrumpft sich gerade gesund, meint unsere Fonds-Spezialistin Beatrix Boutonnet. Sie war beim grossen Branchen-Gipfel in Frankfurt dabei und hat alte wie neue Initiatoren ausgemacht, die auch eine Liebe zu Hotels und Serviced Apartments entwickeln. Gute Aussichten für die Hospitality-Betreiber!
"Cash-rich" ist Hyatt. Die Hotelkette aus Chicago schaut deshalb durchaus nach Übernahme-Kandidaten, aber ohne Stress und Zwang. Genauso sorgfältig checkt sie, welche Hyatt-Marke in welches Land und welchen Markt passt. Eine Tour d'Horizon mit Peter Norman, Senior Vice President Acquisitions & Development.
In Österreich spielt der Winter-Tourismus eine enorm wichtige Rolle - vor allem, wenn die Deutschen eine Marketing-Initiative für genau dieses Segment starten – für das eigene Land und das auch noch mit Emotionen gespickt… Fred Fettner hat Inhalte und Reaktionen auf beiden Seiten beleuchtet.
Auch Best Western macht sich viele Gedanken um Marken und globale Präsenz. Doch das US-Headquarter hält sich zur neuen Lifestyle-Marke Vib noch bedeckt. Die Deutschland-Tochter hat jedoch auch ohne neuen Marken-Marketing-Push ein gutes Jahr 2014 hingelegt. Jetzt hat sie ihren Häusern ein Design-Programm verordnet: Ehrlich gesagt, das ist bei vielen älteren Hotels auch bitter nötig….
In der letzten Woche haben NH Hotels, Starwood und Wyndham sowie Preferred Hotels ihre Zahlen für 2014 veröffentlicht. In Rom atmen die Hoteliers auf, weil die Pläne für höhere Bettensteuern geplatzt sind. In Spanien spürten die kleineren Privathotels einen heftigen Rückgang bei Buchungen. Und in Frankreich schnüren die Hoteliers aufgrund des schwachen Euro nun spontan attraktive Pakete für reiselustige Südamerikaner und Chinesen. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
Susanne Stauss ist eingetaucht in die Flut der Lifestyle-Marken, hat ihre Beschreibungen studiert und Unsinniges gefunden. Ihr Fazit: Lifestyle ist schon wieder Commodity – aber die Brand Manager der Ketten werden nicht müde, diese Copy & Paste-Welle weiter oben zu halten.
Ich kann mir diese Marken-Flut nur so erklären: Die CEOs haben nur noch Augen und Ohren für Kapital und Investment – weil die meisten von ihnen, wie wir wissen, ja aus der Immobilien- und Investment-Branche kommen. Deshalb haben sie keine Ahnung von der Operations und überlassen dieses Geschäft u.a. den top-kreativen, super-trendigen, hyper-innovativen Marken-Managern. Diese selbsternannten Innovateure spielen dann vermutlich nächtelang mit ihrer Mouse und tauschen stundenlang Stühle, Stoffe, Farben, Zielgruppen und Worte aus.
In Italien können sich dafür momentan wieder die Investment-CEOs und ihre Investoren austoben. Die Hotellerie avanciert zum Schnäppchen-Paradies, wie Kollege Massimiliano Sarti in zwei Beiträgen zeigt. Alle jagen Trophy Assets. Und die Branche selbst kämpft nach wie vor mit Umsätzen und Auslastung!
Wyndham hat Dolce gekauft. Welche Hotelgruppen fusionieren als nächstes? Wir haben noch 11 Monate vor uns.
Mit einer "Residence"-Säule will Preferred Hotels künftig sein Geschäft vorantreiben; in Zürich und Basel konkretisieren sich langwierige Bauprojekte; und über neues und altes Geschäft plauderten in Deutschland letzten Montag 1.000 Gäste bei der Preisverleihung "Hotelier des Jahres"…Viele werden sich an der ITB und beim IHIF in vier Wochen in Berlin wiedersehen. Cornell kündigt deshalb heute auch seine Termine für die Alumni-Treffen an.
Sollten Sie bis Berlin noch Langeweile haben, beteiligen Sie sich doch an unserer neuen Online-Umfrage über die Zukunft der Hotel-Online-Distribution!! Oder werfen Sie nochmals einen Blick auf unseren Spa-Marketing-Workshop über Cross- und Upselling im März; der Anmeldeschluss rückt näher! Auch die Organisation unseres Gemeinschaftsstands "World of Hospitality" steht kurz vor dem Abschluss – falls Sie noch last minute aufspringen wollen… Über all das finden Sie Details auf unserer Seite 1. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die UNWTO, renommierte Umfrage-Institute und STR Global sagen allesamt dem touristischen wie auch spezifischen Hotelmarkt weltweit ein grossartiges 2015 voraus, in dem die meisten Märkte noch einmal zulegen werden. Deshalb widmen sich mehrere Meldungen heute diesen Forecasts.
Nicht nur die Reiselust hält aber an, sondern auch noch die Lust auf neue Marken und Übernahmen. Doch Lifestyle wird nur lustig, wenn man auch das nötige Kleingeld dazu hat, diesen Trend an den grossen Schauplätzen der Welt umzusetzen.
Das ist für die kuwaitischen IFA Hotels & Resorts kein Problem, und so wandeln sie den Kabinen-Charakter ihrer Low Budget Design-Marke Yotel nun ab zu einem komfortablen Konzept für die Zentren der grossen Metropolen. CEO Hubert Viriot über die Expansion und Eckdaten der Strategie. Er ist übrigens auch Gast im CEO-Panel der ITB-Hotelkonferenz am 5. März in Berlin.
Viel Elan und Schwung benötigen momentan auch jene Hotels und vor allem Fonds, die in Schweizer Franken finanziert haben. Beatrix Boutonnet stellt die Folge-Effekte der Franken-Euro-Entkoppelung Mitte Januar in den aktuellen Markt-Zusammenhang, und Fred Fettner beschreibt das zweischneidige Franken-Schwert im Nachbarland Österreich.
Und so kann man sich leicht vorstellen, dass nach solchen Finanz-Überraschungen nicht-hotel-affine Bänker dem Spezial-Segment Hotel gar nichts abgewinnen können. Eine Bankenrunde in Berlin offenbarte aber auch viele Vorurteile und Nichtwissen. Dieses und mehr nur für Sie!

Liebe Insider,
das Jahr ist erst drei Wochen alt, trotzdem hat man nach den vielen negativen Nachrichten bereits das Gefühl, schon wieder atemlos zu sein. In diesen schweren Zeiten bemühen sich vor allem die Schweizer Touristiker und Hoteliers, nach der Euro-Entkoppelung nicht in Panik zu verfallen. Doch das ist leicht gesagt: Die Nationalbank hat der Hotellerie einen heftigen Schlag ins Genick gegeben. Die überraschende Entkoppelung des Franken vom Euro wird die Schweizer Hotellerie über die nächsten Jahre vermutlich ein Viertel, wenn nicht gar ein Drittel ihrer Betriebe kosten, sagt der Verband.
Was sind Verträge und Versprechen heute noch wert? Szenen-Wechsel nach Guangzhou in China. Dort tagt derzeit Worldhotels. Und die Kooperation gibt ihren Mitgliedern in exakt diesen Tagen ein Verkaufsversprechen – verbunden mit einer Zufriedenheitsgarantie. Wer mit Worldhotels künftig nicht mehr zufrieden ist, darf kündigen.
Österreichische Hoteliers sind momentan mit der Europäischen Investitionsbank sehr zufrieden: Sie macht für den Tourismus gerade mal 250 Millionen Euro locker. Für Hotels fliessen jetzt wieder Kredite - im Gegensatz zur Schweiz.
Die ebenso aufregenden wie bizarren Nachrichten halten heute an: Cannabis hält angeblich Einzug in die Wellness-Branche; IHG versucht gerade, den WEF-Teilnehmern in Davos mit einem neuen Trendreport über "Vertrauenskapital" zu imponieren; Accor hat seine Umsätze 2014 bekannt gegeben; ein Öl-Konzern bedroht die spanischen Insel-Paradiese...
Doch wir blicken auch nach vorn: Beteiligen Sie sich an unserer neuen Umfrage über die Zukunft der Hotel-Distribution! Werden OTAs sterben, Ketten ihre Marken-Bedeutung behalten…? Lesen Sie Details über die 2. Luxus-Fachmesse loop in Frankfurt, gleich nach der ITB! Und wir präsentieren Ihnen das Konzept der ITB-Hotelkonferenz: Sie feiert in diesem März ihren 10. Geburtstag und wird deshalb mit namhaften Experten und Externen nur über die ganz grossen Trends in der Branche diskutieren. All das finden Sie im Detail auf unserer Seite 1. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die Anschläge von Paris haben wachgerüttelt. Was bedeutet das jetzt für den Tourismus dort? Sarah Douag beschreibt erste Einschätzungen. Und die erlauben Vermutungen, dass die Hotel-Belegung bald tief fallen könnte.
Im Rückzug befinden sich Österreichs Hoteliers: Der Wirtschaftsminister hat für den Sommer ein radikales Rauchverbot in der Gastronomie angekündigt. Bei der ÖHV-Jahrestagung feixten die Hoteliers zudem mit der Politik über Arbeitslosen-Quote und eklatanten Azubi-Mangel. Es gibt aktuell 30% weniger Azubis in der Branche!
Nach vorne schauen die asiatischen Shangri-La Hotels. Sie sind für jede Vertrags- und Equity-Variante offen, Hauptsache, die Expansion kommt voran – gerne auch in Europa und im Rest der Welt. CEO Greg Dogan zum Fokus der 5 Sterne-Luxus- und Lifestyle-Kette.
Adults Only-Hotels vermehren sich in Spanien erst seit der Krise. Die Hoteliers haben die Spezialisierung entdeckt und die daraus entstehenden neuen Umsatz-Chancen.
Rekord-Zahlen für Deutschland: Noch nie wurden bei Transaktionen über 3 Milliarden Euro in einem Jahr umgesetzt! Die Wege zu neuen Deals und Hotelprojekten werden dabei immer raffinierter und feiner, wie die Annäherung des Entwicklers UBM aus Wien und der IHG zeigt. Auch Invesco Real Estate erläuterte gestern in London seine differenzierte Strategie.
Weg vom Markt ist seit dieser Woche hotels deals direct. Das deutsche OTA-Startup, das im Dezember loslegte und Hoteliers mit nur 5% Provision locken wollte, hat bereits aufgegeben. Sie finden die Infos dazu in der HRS-Meldung, da diese erst recht zeigt, wie hart OTAs untereinander kämpfen. Fakt ist aktuell, dass HRS nach dem jüngsten Gerichtsurteil eindeutig im Nachteil ist gegenüber booking.com und Expedia. Die OTAs dürfen jetzt mit zweierlei AGBs im deutschen Markt agieren. Das darf nicht sein!
Frust auch in der Schweiz seit gestern nachmittag: Völlig überraschend hat die Nationalbank den Euro-Mindestkurs aufgehoben. Die Schweiz ist damit in einem Tag gegenüber dem Euro, dem Dollar,  Pfund und weitere Währungen um 15 Prozent teurer geworden…. Das trifft die Hotellerie erneut ins Mark. Dazu bald mehr.
Die heutige Ausgabe birgt Zündstoff genug für Diskussionen – gerne auch fortzusetzen am ITB-Gemeinschaftsstand "World of Hospitality", der dieses Jahr wieder ein neues Profil hat. Zu den bekanntesten neuen Co-Ausstellern gehören dieses Mal Horwath HTL und die Motel One Group. Mehr dazu auf unserer Seite 1. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
das hospitalityInside-Team wünscht Ihnen allen einen guten Start ins neue Jahr! Es wird sicherlich erneut spannend und temporeich, denn viele Themen aus 2014 setzen sich fort. Unser Jahresrück- und vorausblick beschreibt die grossen Bewegungen, die die Branche in Atem halten.
Eine unserer Interpretationen wurde gestern durch HVS bestätigt: Die renommierten Berater mit der Hand am Puls des Finanzplatzes London erwarten für 2015 etliche Übernahmen oder Fusionen. Freundlich ausgedrückt: Konsolidierung ist angesagt.
Dazu passt die brandaktuelle Meldung aus dem Schnäppchenland Italien: Dort feilschen internationale Investoren wie Starwood Capital oder Accor um die 31 UNA Hotels. Und dort hat die italienische Regierung kurz vor Weihnachten TripAdvisor wegen falscher Hotelbewertungen mit einer halben Million Euro Strafe belegt.
2015 wird sicherlich auch ein entscheidendes Jahr für die DSR Hotel Holding und ihre Marke a-ja Hotels. Zum einen gibt es da den neuen Holding-Co-Gesellschafter Richard Vogel, der im Interview im Dezember noch einen recht unsicheren Eindruck beim Thema Hotel-Strategie gemacht hat. Für ihn wird der geplante Transfer des Budget-Ferienhotel-Konzeptes von a-ja in die City sicherlich ein Lehrstück in Sachen Hotellerie werden. Denn die Branchen-Insider werden mit Argusaugen und spitzem Bleistift verfolgen, wie die DSR, a-ja und ihre Partner es schaffen möchten, 24 qm grosse Zimmer in der City so zu finanzieren, dass man sie – genau wie auf dem Land – für 39 Euro pro Person vermarkten kann.
Ungewöhnliche Ideen sind ja nicht immer zum Scheitern verdammt, zeigt das Beispiel der kleinen Boutique-Hotel-Gruppe Lungolivigno in Norditalien. Eine Familie ist dort mit ihren Hotels und ihren sieben Boutiquen zu einem Tourismus-Motor geworden.
Zum Jahresbeginn gibt es auch wieder ein paar interessante Personalien: So haben die Romantik Hotels wieder einen neuen Vorstand. Und Sie, liebe Leser, finden 2015 hoffentlich wieder viele neue interessante Themen und Anregungen für Ihren Alltag in hospitalityInside.
Falls Ihr Spa neue Marketing-Power braucht, melden Sie Ihre Spa- oder Marketing-Chefs doch zum Workshop über Pre-, Up- und Cross-Selling an, das Rizzato Spa Consulting und hospitalityInside am 23. März in München durchführen werden. Alle Infos dazu auf unserer Startseite.
Ab jetzt heisst es jede Woche wieder: Freitag ist hospitalityInside-Tag.

Liebe Insider,
Weihnachten steht vor der Tür – auch im Business jedes Jahr ein Signal zum "Loslassen"… Wir interpretieren das Wort in dieser Ausgabe anders: Drei Top-Manager aus der Hotellerie - Ed Fuller, André Witschi und Horst Schaffer – berichten heute, wie sie geplant und ungeplant von ihren Unternehmen und Karrieren "losgelassen" haben, welche Emotionen sie beutelten und wie sie dann den rationalen Übergang in eine neue Zukunft fanden. In ihren Sätzen stecken gute Ratschläge für viele Management-Kollegen.
An der Schwelle zum neuen Jahr fällt das Stichwort Zukunft oft. Wir werfen ein Blitzlicht auf den künftigen mobilen Kunden, der sich unterwegs Infos ungefragt aufs Smartphone wünscht und für Entertainment sogar zu zahlen bereit ist.
Und wir sprechen von der Zukunft des Hotel-Marketings heute: von Videos, die eine Drohne liefert. Profi-Fotograf Jochen Tack hat sich einen solchen fliegenden Roboter gekauft und ihm eine Digitalkamera unter den Bauch geschnallt. Jetzt liefert der "Oktokopter" peppige Videos aus der Vogel-Perspektive.
Stark zukunftsorientiert ist auch die mächtige Allianz zwischen Accor und der chinesischen Huazhu Hotel-Gruppe. Accor erntet in China damit hunderte von Standorte, Huazhu kassiert Knowhow und ein RevPar-Zugpferd. Beide zusammen werden 47 Millionen Mitglieder im Kundenbindungsprogramm haben. Das riecht nach echter Power.
Ich rieche für die nächsten Monate noch mehr Joint Ventures, Beteiligungen, Fusionen. Da war der IHG-Kimpton-Deal diese Woche sicherlich erst der Anfang. Es gibt einfach zu viel Geld im Markt und zu viel Konkurrenzdruck. Doch mit dem Rückblick und Vorausblick beschäftigen wir uns erst im neuen Jahr wieder. Bis Silvester kann ja noch einiges geschehen.
Das alte Jahr hält uns heute auch noch in Schwung mit Booking.com, die diese Woche sehr geschickt ihr jüngstes "Rate Parity"-Angebot lanciert haben, das den Hoteliers letztlich aber doch keine Freiheit gibt.

Wir nehmen uns die Freiheit, uns jetzt in die Weihnachtspause zu verabschieden. Für hospitalityInside geht ein gutes Jahr zu Ende – zu dem Sie, liebe Leser und Geschäftspartner, entscheidend dazu beigetragen haben! Wir bedanken uns auch bei unserem Team, unseren redaktionellen Mitarbeitern und Experten und unseren Übersetzern, die alle jede Woche parat stehen, um eine neue bunte Ausgabe zu gestalten.
hospitalityInside wünscht wunderschöne Weihnachten und meldet sich wieder am Freitag, 9. Januar 2015.

Liebe Insider,
die Jahresend-Hektik hat eingesetzt, das merkt man auch an Rand-Aktivitäten. Morgen, 13. Dezember, tritt in der EU die neue Allergen-Verordnung in Kraft. Ähnlich wie die Österreicher haben auch die Deutschen noch eine weniger bürokratische nationale Lösung gefunden…
In Bonn hat sich das Oberlandesgericht Düsseldorf am Mittwoch noch einmal mit HRS befasst und neue Informationen geben lassen. Nun soll das endgültige Urteil über die HRS-Beschwerde zum Fall der Ratenparität am 9. Januar 2015 fallen. HRS will, dass Booking.com oder Expedia ihre AGBs ebenfalls anpassen müssen.
Zur aktuellen Ausgabe: Am Frankfurter Flughafen hat vor vier Monaten bereits Starwoods Extended Stay-Marke Element eröffnet, jetzt hatte ich Gelegenheit, mit dem Starwoods Senior VP für Spezialmarken, Brian McGuinness, persönlich zu sprechen, ebenso ausführlich mit Marco Bari, dem neuen Element-Betreiber und Franchise-Partner. Interessante Gespräche um ein Produkt, das sich im Spagat zwischen amerikanischen Ketten-Standards und lokalen Märkten bewegt. Ist es nun mehr Hotel oder mehr Langzeit-Domizil? Und genauso "green" und "healthy" wie Starwood es gerne hätte?
Auch bei Unternehmen wie JSH Hotels & Resorts in Italien muss man hinter die Kulissen schauen: Die Gruppe betreibt Häuser unter bekannten Ketten-Namen. Damit kann sie unter den grossen internationalen Ketten im fragmentierten Markt Italien allerdings gut mithalten, auch in diesen schwierigen Zeiten.
White Label, Management, Pacht oder Franchise – diese Fragen stellen sich Eigentümer weltweit. Macy Marvel brachte Erkenntnisse einer Londoner Konferenz mit, in der es in diesem Kontext auch stark um die Rolle von "Key Money" ging.
Wenn die EU ihre Pauschalreise-Richtlinien nach den jetzigen Vorschlägen ändert, könnten Hotels genauso in die Haftung genommen werden wie Reiseveranstalter. Die Hotrec über die möglichen Folgen. Auf dem deutschen Markt geben die Althoff Hotels ein kleines Schlosshotel im Januar als Betreiber ab, die Immobilie des Atlantic Kempinski Hamburg ist nach langem Warten überraschend an einen grossen Klinikbetreiber verkauft worden, und Preferred Hotels haben in einer interessanten Studie eruiert, wie Grosseltern das generationen-übergreifende Reisen ankurbeln.
Und last but not least ein Bonmot aus der "Welt am Sonntag" vom 7. Dezember 2014: Dort äusserte sich der Grossindustrielle August Oetker über die Oetker Hotel Collection, die derzeit schnell expandiert und mit neuen Hotels wie dem legendären Lanesborough London oder Frégate Island Private auf den Seychellen prestigeträchtigste Häuser managt – zusätzlich zu den Eigentumshotels der Oetker Gruppe. Dafür erntet Collection-CEO Frank Marrenbach in der Branche viel Respekt.
In der Wahrnehmung eines Grossindustriellen sieht die Welt aber anders aus. Er sagte im Interview  wörtlich: "Die Hotels sind kein Kerngeschäft, da geht es nicht so sehr um Ertragskennziffern. Wir sehen sie mehr als Wertgegenstände. Aber die Hotels sind andererseits auch mehr als eine Spielwiese. Wir sind vielmehr gerade dabei, das Geschäft auszuweiten, indem wir die Verwaltung anderer Hotels übernehmen, wie zuletzt des "Landsdowne" in London. … Eins muss ich dazu noch erwähnen: Das sind Hotels der allerobersten Kategorie. Für unsere Familie ist es zu teuer, dort zu wohnen." - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
in Deutschland will das neue Buchungsportal Hotel Deals Direct den Hoteliers nur noch 5% Provision abverlangen. Super! Kleiner Haken: Erst sollen die Ketten und Einzelhotels dafür das Kapital einlegen. Eine Million zum Start sind das Minimum. Schon schlägt den mutigen Portal-Initiatoren erste Skepsis entgegen.
Ich frage mich hingegen, warum die Hoteliers in einigen Foren schon wieder meckern. Vielleicht sollten sie zuerst einmal auf ihre eigene Website schauen. Denn mancher User würde gerne direkt und mehr buchen, wenn dieses "hausgemachte" Buchungsportal optimal nutzbar wäre. Solche Defizite entlarvt – auf globaler Basis – die jüngste Google-Studie über das Entscheidungsverhalten der Reisenden. eCommerce-Spezialist Michael Pütter hat die hotel-relevanten Aussagen zusammengefasst.
Den Blick über den Tellerrand hinaus zu werfen, hilft – auch den Mitgliedern der ersten internationalen und ketten-unabhängigen Eigentümer-Vereinigung Hoftel. Gründer Simon Allison gibt einen kleinen Einblick in die Struktur und in die Marken-Gedanken seiner Mitglieder.
Vor einem Jahr haben wir das "Investment Barometer" in Kooperation mit der Union Investment ins Leben gerufen. In unserer 3. Befragung ging es um die Ketten und deren schleppende Umsetzung ihrer Expansionspläne. Was ist der Grund dafür? 40% der Hotel-Experten meinen: Es sind "falsche Erwartungen auf der Investoren- wie auf Betreiber-Seite"! Das schreit nach mehr Kommunikation von beiden Seiten. Lesen Sie heute auf unserer Seite 1 eine Kurz-Zusammenfassung der Umfrage, hospitalityInside-Abonnenten lesen etwas mehr. Möchten Sie künftig alle Ergebnisse sehen? Kein Problem, dann machen Sie einfach mit… Die nächste Umfrage startet im März.
Weil grosse Ketten irgendwann auch einmal klein waren, haben wir vor Jahren schon mit der Serie "Kleine Ketten" angefangen. Aktuell beschreibt unser italienischer Kollege die Nira Hotels aus London, die heute ihr 4. Boutique-Hotel in Italien eröffnen, aber nicht nur dort expandieren wollen.
Auch die Budget-Design-Kette Yotel aus London hat grosse Wachstumspläne, und die deutsche Hospitality Alliance hat gestern ihre neue "H2, H4, H+" Markenwelt neben der bisherigen Kernmarke Ramada vorgestellt. Das Thema Steuern kocht zum Jahresende auf verschiedenste Weise wieder hoch – in Lissabon, Griechenland und Österreich. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
mit einer eigenen Marke auf den Lifestyle-Zug aufzuspringen, war vor zwei Jahren sicherlich eine gute Idee der deutschen Lindner Hotels gewesen, doch was tun, wenn sich einfach nicht die passenden Locations dazu finden lassen? Viele Ketten gehen an diesem Punkt faule Kompromisse ein. Eine mittelständische Hotelgruppe kann sich solche Patzer nicht leisten. Das modifizierte Lifestyle-Produkt besitzt seinen eigenen Charme, wie die heute erstmals hier veröffentlichten Renderings zeigen: Lifestyle ist jetzt nicht mehr länger cool, sondern wieder wohnlich-warm. Darüber hinaus gaben sich die Lindner-Vorstände Otto Lindner und Andreas Krökel beim Gespräch mit uns sehr entspannt.
Die neue EU-Verordnung zu Allergenen, die wir letzte Woche schon für Deutschland angerissen hatten, haben die Österreicher jetzt als erste pragmatisch interpretiert: Dort wird sich der Gast mit einer allgemeinen Info zufriedengeben müssen, oder Mitarbeiter wissen Bescheid. Die Austria Trend Hotels ärgern sich trotzdem, stellvertretend für alle Kollegen: Allein die Neubeschriftung der Frühstücksbuffets und der Türhänger fürs Zimmerfrühstück kostet für die 28 Hotels 8.000 Euro.
Weil Österreich stark tourismus-abhängig ist, ist das Land auch sehr sensibel: Akribisch haben die Touristiker jetzt neue Zielgruppen analysiert, die das drohende sinkende Winter-Geschäft abfangen könnten – allen voran die "Empty Nesters". Livecams und Social Media sollen dabei helfen.
Amazon hat offiziell noch nicht bestätigt, dass man ins Hotelvermittlungsgeschäft einsteigen will, insofern gibt sich die Branche – nach der ersten Medien-Mitteilung aus den USA – noch ziemlich gelassen. Die Hotellerie hat sich an OTAs gewöhnt und weiss jetzt eh, dass sie ihren Eigenvertrieb stärken muss. In der Schweiz setzt der andere, derzeit vieldiskutierte OTA, Airbnb, unterdessen dazu an, jetzt auch die Zweitwohnungen in den Bergen zu erobern. Dynamik auch im IT-Vertrieb: In der Flut der Software-Hersteller will sich das Softwarehaus HSDS jetzt profilieren, indem es Privat- wie Kettenhotels selbst massgeschneiderte Software zu vernünftigen Preisen anbietet. Bisher war HSDS nur Insidern bekannt.
All das ein Zeichen für das immense Tempo, dem alle im Markt unterworfen sind. Und das spürt auch ein anderes, noch junges Segment: So haben sich Experten und grosse Ketten in Deutschland und Grossbritannien darauf geeinigt, dass die bisherigen "Serviced Apartments" künftig "Apartmenthotels" oder "Aparthotels" heissen sollen. Und eine neue Studie erklärt, weshalb Hostels und Limited Service-Hotels immer mehr Chancen in Europa haben. – Das vollständige Editorial…