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Köln. Am vergangenen Mittwoch stellte das in Berlin ansässige Startup-Unternehmen Conichi eine App vor, die Kunden Zeit spart und dabei sogar mobile Zahlung ermöglicht, während Hoteliers sich auf Gästeservice und ein optimales Gästeerlebnis konzentrieren können. HRS in Köln agiert als strategischer Investor von Conichi.
Mountain View. Ein Jahr ist es her, dass Google eine neue App für "Google Now" ankündigte, die Benutzer benachrichtigen sollte, wenn Preise für zuvor gesuchte Flüge fallen. Das Tool funktioniert nur, wenn die Suche des Urlaubsplaners auf Google Flights durchgeführt wird. Mit der gesammelten Erfahrung im Gepäck macht Google nun den Schritt von Flügen zu Hotels. Den Hoteliers drohen neue Kopfschmerzen.
Amsterdam. Die ungleichen Rahmenbedingungen für Hotellerie und Sharing Economy bringen Airbnb inzwischen unaufhaltsam immer mehr Kritik und juristische Kämpfe ein. Australien denkt derzeit über ein Lizenzsystem als Kontrolle nach. Doch Airbnb schlägt immer wieder zurück, besetzt sukzessive klassische Geschäftsfelder der Hotellerie und liebäugelt sogar mit mehr Services. Selbst Experten erwarten weitere kreative Ideen der Plattform. Sarah Douag beleuchtet heute, im zweiten Teil unserer grossen Airbnb-Hintergrund-Story, die aktuellen Anstrengungen des Unternehmens vor allem im Bereich Geschäftsreise und das Verhalten von TripAdvisor, die das schlechte Benehmen wie auch das Konzept von Airbnb zu kopieren scheinen.
Toronto. "Hoteliers und Airbnb könnten sich zusammentun und ihren Kunden den Mehrwert bieten, den sie erwarten." Frédéric Dimanche, Direktor der School of Hospitality and Tourism Management an der Ryerson Universtity in Toronto, Kanada, ist ziemlich zuversichtlich, dass die beiden "streitenden Geschwister" zu guten Partnern werden können. Er ist ebenso überzeugt, dass es nicht fair ist, die beiden in puncto Wert, Geschäftsmodell und ganz sicher nicht im Bereich der Kostenstruktur miteinander zu vergleichen. Er rät den Hoteliers dazu, künftig Gastfreundschaft zu leben. "Es ist noch nicht zu spät, um aufzuholen", ermutigt er die Branche – und erklärt seine Sicht der Dinge im folgenden Interview.
Amsterdam. Ist es fair, Airbnb mit Hotelketten zu vergleichen? Hoteliers nehmen Risiken auf sich, sie sind grosse Arbeitgeber, Steuerzahler und die meisten von ihnen sind verantwortungsbewusste Unternehmer. Airbnb ist nichts von allem. Dennoch: Hoteliers akzeptieren sogar in der Öffentlichkeit und in den Medien, mit Airbnb verglichen zu werden! Die Branche steht nicht auf und widerspricht laut – wodurch die Öffentlichkeit folglich an den ihr servierten Vergleich von Äpfeln mit Birnen glaubt und nicht Äpfel und Äpfel vor Augen hat. Mit Unterstützung von Experten aus Hotellerie und Distribution erläutert hospitalityInside.com heute und nächste Woche, weshalb Airbnb nicht mit einer Hotelkette verglichen werden kann, wo die Schwächen dieser Argumentation liegen, weshalb Hoteliers den Zug zur "Collaborative Economy" zunächst verpasst haben, aber weshalb es doch noch nicht zu spät sein könnte.
Berlin/Wien/Hannover. Letzten Freitag hat Expedia in Deutschland versucht, seine Vorstellungen von Parität durchzupeitschen. Der Hotelverband IHA hofft auf neuen Druck durch das Bundeskartellamt. In Wien eruiert die ÖHV derzeit ihre Chancen auf Erfolg gegen unfaire OTAs. Derweil erklärt ein White Paper Hoteliers die Arbeitsweisen der OTAs und anderer Portale.
Amsterdam. Google hat im US-amerikanischen Markt seine Instant Booking Function aktiviert. Das sind schlechte Nachrichten für OTAs, weil sie sich damit keinen Wettbewerbsvorteil mehr kaufen können, und für Hoteliers, die keine andere Wahl haben als noch mehr Kommission zu zahlen, um einfach überhaupt noch im Web existieren zu können. Google will jetzt Daten und Kommissionen.
Paris. Wenn es darum geht, seinen Kunden besser zu dienen, denken Choice Hotels offenbar praktisch. In Frankreich hat die Gruppe eine Partnerschaft mit dem französischen Startup Travel Wifi unterschrieben, das es Hotel-Gästen erlaubt, einen eigenen WiFi-Hotspot zu mieten.
London. Online Travel Agents wie Priceline und Expedia sind noch mächtiger geworden, nachdem sie in strategischer Manier kleinere, regionale Player übernommen haben. Jetzt greifen sie die Hotel-Branche durch eigene Loyalty-Programme an.
Paris. Letzte Woche haben die Vertreter der französischen Nationalversammlung mit ihrer Abstimmung für eine Gesetzesänderung alle überrascht, die jegliche Art von Ratenparitäts-Klausel zwischen inländischen Hoteliers und OTAs verbietet. Ein Novum in Europa. Benannt nach dem Wirtschaftsminister, der für "nationales Wachstum und Beschäftigung" kämpft, soll das Macron-Gesetz offiziell noch vor dem 14. Juli verabschiedet werden. Laut der französischen Zeitung "Les Echos" werden erste Massnahmen bereits Ende August in Kraft treten, was bedeutet, dass die aktuellen Verträge zwischen Hoteliers und Online-Anbietern sofort ungültig sind. Booking.com sagt einen grossen Preisdruck im Markt voraus. In Australien hat die Wettbewerbs- und Verbraucherkommission den OTAs den Weg für noch mehr Macht geebnet – und wird dafür kritisiert.