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München. Unser jüngster Bericht über die Strukturveränderungen bei Choice Hotels sorgte aufgrund seiner Personenbezogenheit bei einigen Lesern für Verwirrung. Weil hospitalityInside.com Wert auf Transparenz liegt, stellen wir eventuell Missverständliches hier gerne ganz klar.
Bahrain. Zum zweiten Mal in Folge hatte das Tourismusministerium von Bahrain angeordnet, während des Fastenmonats Ramadan keine alkoholischen Getränke auszuschenken. Jetzt beschweren sich Hoteliers.
München. Hans-Dieter Schiller, Wegbereiter für die Expansion der Choice Hotels in Deutschland, wird künftig auch andere Marken in einer eigenen, neuen Gesellschaft führen. Seine Kollegin Margit Koller übernimmt für Choice Hotels Europa das Büro Deutschland & Zentraleuropa und berichtet künftig aber direkt nach USA und nicht mehr nach England. Diese Neustrukturierung war offensichtlich nötig geworden, um die Schlagkraft des amerikanischen Franchisegebers in Kontinentaleuropa zu erhöhen. Die Entwicklung der letzten Wochen im Detail.
Wien. Mit einem ersten "Benchmarking"-Symposium zog die österreichische Unternehmensberatung Kohl & Partner im Frühjahr fast 150 Hoteliers, Banker und Berater an und bewies: Das Interesse ist gross, die Unsicherheit unter den Teilnehmern auch. Kohl & Partner selbst sammelt seit 20 Jahren Daten, seit kurzem auch im vielgefragten Wellness-Segment. In diesem Monat ist ein zweites Benchmark-System gestartet: "Webmark". Es wird staatlich unterstützt und motiviert mittelständische Ferienhoteliers zur Teilnahme durch vernünftige Preise.
Augsburg. Benchmarking hat sich einem der populärsten Begriffe in der Hotellerie entwickelt. Vor allem in Österreich und Deutschland, wo der Verdrängungswettbewerb am grössten in Europa ist, verspricht der Zahlenvergleich mit der Konkurrenz Sicherheit. hospitalityInside.com hat deshalb die Hotelbenchmark-Anbieter selbst verglichen. Das Fazit: Hoteliers, Banken, Berater und Investoren wägen sich in einer Schein-Sicherheit. Vor allem die grossen Anbieter Deloitte, London, und MKG, Paris, verweigern Transparenz. In England verschieben sich zudem die Marktgewichte zugunsten des Neulings The Bench. Wien ist der Geburtsort für eine weitere internationale Datenbank, die 2007 startet. Auch für Österreich selbst ist gerade ein weiteres neues, staatlich gefördertes Benchmark-System gestartet. Der Benchmark-Markt sortiert sich gerade neu.
Augsburg. Am liebsten nutzen Hotels die Kennzahlen der Benchmark-Anbieter. Projektentwickler, Banken und Berater üben sich eher in Distanz. Die Meinungen über den Sinn dieser gesammelten Markt- und Branchendaten reichen von hoher Loyalität bis zu extremer Ablehnung. Eine Umfrage unter denen, von denen die Benchmark-Anbieter behaupten, dass es alles ihre Kunden sind.
Salzburg. Der Begriff "Benchmark" stammt aus der Topographie und beschreibt einen "Orientierungs- bzw. Referenzpunkt für Richtungs- oder Höhenniveaumessungen". Benchmarks in der Wirtschaft sind Orientierungspunkte in der Landschaft des Wettbewerbs. Sie stellen Richtwerte für die kritischen Erfolgsfaktoren am Weg dar. Deshalb stehen Benchmarks niemals still. Und vor allem bedeutet es mehr als klassische Kennzahlen abzufragen. Benchmarking heisst: Von den Besten lernen! Erläuterungen eines österreichischen Professors.
München/Silver Spring. Die Choice Hotels Europe Group gibt zum 30. November ihre Franchiseverträge an die Muttergesellschaft Choice Hotels International in USA zurück. Übrig bleibt eine neue, noch namentlich zu benennende reine Betreibergesellschaft, die nicht mehr exklusiv an Choice gebunden ist.