Liebe Insider,
aus dem "goldenen Ei" von Davos, dem InterContinental Hotel, ist seit der Insolvenz der Pacht-Gesellschaft vor zwei Wochen ein Überraschungsei geworden. Nach vielen Insider-Gesprächen zeichnet sich ein bizarres Pleite-Puzzle ab. Credit Suisse-Fondsmanager Lucas Meier hat diese Woche den Hut genommen. Der Artikel heute aber wird garantiert noch nicht das Ende der Story sein.
Für Vienna International beginnt die Story erst: Die österreichische Hotelgruppe will an die Börse. CEO Dr. Andreas Karsten strotzt nach drei Jahren im Amt vor Selbstbewusstsein und treibt die Gesellschaft auf allen Kanälen voran. Jetzt will VI nicht nur besitzen, betreiben und beraten, sondern auch noch als Franchise-Nehmer für grosse internationale Marken einsteigen.
Bescheiden klingt da eher unser Beitrag "Geben und Nehmen": Dr. Christian Zerr, Rechtsanwalt bei Hogan Lovells, startet unter diesem Titel heute eine dreiteilige Serie über Franchise, beginnend mit dem rechtlichen Rahmen in Deutschland und der Interessenslage der Vertragsparteien im Franchise-Verhältnis. Weil Management-Verträge in Deutschland nicht von Erfolg gekrönt sind, forcieren Betreiber jetzt häufig Franchise-Verträge. Ob die Lust bleibt angesichts des Rechtsrahmens?
Stimmungswechsel: Haben Sie gewusst, dass bei Klassik-Musik der Wein anders schmeckt? Bei einer Weinprobe trafen zwei Genusswelten aufeinander. Auch Hotels können ihren Gästen damit etwas Besonderes bieten.
Ums Geniessen geht es auch bei den Wertgutscheinen, die ein neues Online-Portal anbietet: Mit den zweifelhaften Rabatt-Portalen will man aber nichts zu tun haben. Zweifel an der feindlichen Hotel-Übernahme im Setai Miami 2012 hatte Betreiber GHM, er klagte und bekam Recht gegenüber Lehman. Valamar wird, nach der Fusion mehrerer Gesellschaften, die grösste Hotelgruppe in Kroatien. Interstate aus USA hat Appetit auf Europa. Die globale Internet-Verwaltungsorganisation ICANN hat einen ganz grossen Brocken geschluckt: Sie hat der Hotel-Branche diese Woche die Internet-Domain ".hotel" zugesprochen!
Positives können auch wir schon mit Blick auf Europas führende Immobilien- und Investment-Messe Expo Real im Oktober melden: Für die "World of Hospitality" haben bisher 18 Unternehmen ihre Teilnahme zugesagt, darunter neue Aussteller wie Azimut Hotels, Letomotel sowie Horwath HTL, aber auch die Falkensteiner Michaeler Tourism Group zeigt erstmals Flagge am Gemeinschaftsstand in Halle C2. Wer noch als Mitaussteller in den offiziellen Messekatalog will, muss sich beeilen - die Anmeldefrist endet in zwei Wochen. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
Anpfiff in Brasilien! Das Campo Bahia, Basiscamp für die deutsche Fussball-Nationalmannschaft, hat es gerade so geschafft, zur Eröffnung des FIFA World Cups 2014 fertig zu werden. Berater und Betreiber Stephan Gerhard von der Treugast über Einzelteile in der Küche, Wasser im Zimmer, eigenwillige Mitarbeiter und Verkehrschaos.
Und noch einmal WM – 2022 in Qatar! Sie war der Anstoss zu einem 20minütigen Gespräch mit dem qatarischen Tourismus-Chef Issa Al-Mohannadi gewesen – genug, um ihm ein paar Kernaussagen zu entlocken und ein wenig mehr Gespür für die arabische Mentalität zu bekommen. Pläne auf dem Papier entwerfen sie professionell, wie die Tourismus-Strategie 2030 zeigt. 8 Jahre sind es noch bis zum Anpfiff in Doha – dort ist jetzt Teamgeist verlangt. Und das ist in meinen Augen die eigentliche Herausforderung für das superreiche Emirat, dessen Manager garantiert noch nie einem Hooligan begegnet sind und dessen traditionsbewusstes Land in den nächsten Jahren buchstäblich von Baggern zerwühlt und von Medien zerpflückt werden wird…
Bagger und Kräne sind derzeit auch viele im Stadtbild von Warschau zu finden. Dort fand letzte Woche die 1. Hotelkonferenz "Spotlight Hotel Investment Poland" statt, die namhafte Investoren wie Betreiber anlockte und dabei demonstrierte: Die Polen wollen mehr! Lokale Hoteliers kritisierten dann auch teilweise die anwesende Politikerin. Eine erste Zusammenfassung zum Status Quo des polnischen Hotelmarktes – auf unserer Seite 1 für jeden User zugänglich lesbar. hospitalityInside war Medienpartner dieses Events.
Als Partner ihrer künftigen Mitarbeiter müssen sich übrigens auch HR-Chefs heute verstehen, sich hineindenken in ihre Wünsche – und dafür auch mal selbst in Blogs und Social Media reinschauen. Dort stimmen die Mitarbeiter gnadenlos über die Unternehmen ab. Tipps in Buch-Form von zwei langjährigen Hotel-Begleitern.
In den Meldungen heute: ein Report über Franchising in Europa, Schörghubers Hotel-Minus, Jumeirahs Mega-Geldspritze und schlechte PR-Performance – und mehr. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
die Ketten werden immer austauschbarer - und greifen gleichzeitig immer stärker auf die Privathotels zu. Jetzt hat auch Hilton eine neue "Soft-Marke" lanciert. Curio macht in der Tat neugierig, weil in diesen Pool genau die gleichen austauschbaren Hotels hineinpassen wie in den von Marriott, Accor oder Rezidor. Eigentümern von Individualhotels kann man da nur empfehlen: Hinterfragt knallhart die Gebühren und die "system delivery"!
Conchita Wurst, der bärtige Mann im Frauenkleid, hat jüngst den Eurovision Song Contest gewonnen. Damit findet der nächste Wettbewerb 2015 in Österreich statt. Die Hotelpreise steigen jetzt schon.
Die Österreicher sind eh sehr sensibel und progressiv, wenn es um Events und Trends im Tourismus geht. Deshalb zeigt ein traditionelles Kurhaus-Hotel mit veganem Fasten-Angebot, wie man flexibel auf Markt-Veränderungen reagieren kann. Das wiederum führt zum Schulterschluss mit Medizinern und Forschern. Ihre Analysen geben im Gesundheitstourismus viele Hinweise für neue Konzepte.
Im zweiten Teil unserer Arabien-Story heute äussern sich Hilton, Carlson Rezidor und IHG zu ihren Expansionsschwerpunkten, vor allem zu Saudi-Arabien.
Das InterConti Davos ist insolvent, nur sechs Monate nach seiner Eröffnung. Die Misere aber geht zurück auf die Pächterin und vielleicht auch auf andere Beteiligte. Wer hat sich da verrechnet? In meinen Augen ist dies ein unglaublich unprofessioneller Vorgang. Professioneller werden möchten aber Spaniens Hoteliers. Sie verlangen spezielle Regelwerke für ihre Branche, vor allem mit Blick auf ihre Steuern und Kosten. In Österreich gibt sich Red Bull als Hotellerie-Förderer zu erkennen, während die Touristiker zahlungskräftige Gäste aus Skandinavien fast schon verhindern.
Die Ergebnisse des 2. "Investment BAROMETER" von hospitalityInside.com und der Union Investment liegen vor: Rendite-Überlegungen treiben momentan die Investitionen in Hotels, vor Diversifizierungs- und Sicherheitsaspekten. Die Gesamt-Stimmung im Hotel-Immobilien-Markt blieb im 1. Quartal 2014 gut. Den Gesamt-Trend kann jeder nachlesen auf unserer Seite 1 unter "Markt-Check", Abonnenten lesen mehr im Magazin. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
eine Seite von Dubai, die mich immer wieder begeistert, ist, dass das Emirat Trends setzt und Mutiges realisiert, z.B. mit spektakulärer Architektur. Aus den Info-Fluten, die man als Journalist bewältigen muss, haben mir dieses Mal die futuristischen Pläne für das neue ME by Meliá entgegen geleuchtet...
Aus der Perspektive von Hotel-Entwicklern sieht die Welt wesentlich nüchterner aus. Dubai haben sie inzwischen mit Herbergen überflutet, nun müssen sie neue, hotel-arme Regionen pushen: Ihr Lieblingsland im Mittleren Osten heisst deshalb momentan Saudi-Arabien. Das Königreich, das jedem Nicht-Muslim nur schwer zugänglich ist, vermarktet sich als das Land, in dem Milch und Honig fliessen... Dania Saadi hat die Regionalchefs grosser Hotelketten genauer gefragt, wo sie ihre Projekt-Füllhörner ausgiessen werden - und warum.
Thema Genussscheine: Haben KMUs damit eine reelle Chance, privates Kapital einzusammeln - als Alternative zu Bankkrediten? Beatrix Boutonnet bleibt skeptisch, erläutert aber ausführlich und fair die Vor- und Nachteile dieser kleinen "Vorzugsaktie".
In Frankreich schaltet sich gerade die Regierung in die Klage gegen booking.com ein, die Chinesen erhöhen über einen Umweg via Italien ihre NH-Anteile, Accor-CEO Bazin kommentiert den Mega-Kauf von 97 Hotels, der österreichische Spa-Spezialist Schletterer ist konkurs - und vieles mehr. Die Gerüchteküche um die IHG-Übernahme kommentieren wir auf andere Weise. – Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
auf der MICE-Messe IMEX in Frankfurt ergab die Analyse des Veranstaltungsgeschäfts, dass sich Deutschland als MICE-Leader in Europa behauptet. Ausserdem steigt das internationale Geschäft.
In Italien prägt Frust die Hotel-Welt: Aus der Rede von Bernabò Bocca, dem Präsidenten des grössten nationalen Branchenverbands Federalberghi, wurde die ganze Misere der italienischen Hotellerie sichtbar! Trotzdem keimt Hoffnung: Die Übernachtungszahlen gingen im 1. Quartal 2014 erstmals wieder nach oben.
In unserer Serie über Nachhaltigkeitskonzepte von Hotelgruppen erläutern die spanischen Meliá Hotels, wie sie sich in ihren einzelnen Marken engagieren und darüber hinaus auch auf Corporate Level in diversen Gremien.
Dazu ergänzend ein Beitrag zum Klima-Wandel, der zunehmend auch den Tourismus verändert: "Wir brauchen einen neuen Urlaub!" fordert ein Experte.
Dass die Schweiz keinen Mindestlohn braucht, haben die Bürger letzten Sonntag entschieden. Und damit auch eine Riesenbürde von der Hotellerie genommen. Die Fussball-WM in Brasilien rückt näher, HVS hat den Hotelmarkt im Land des Zuckerhuts analysiert. In Österreich verhindert der Massentourismus eine höhere Wertschöpfung, und in Verbindung mit der Global Hotel Alliance hat sich eine neue Hotel-Collection gegründet.
Das erste "Spotlight Hotel Investment Poland" rückt ebenfalls näher. Die neue Investment-Konferenz, an der sich hospitalityInside.com als Medien-Partner beteiligt, wartet in 10 Tagen mit sehr renommierten Rednern auf, wie Sie auf unserer Seite 1 lesen werden. – Das vollständige Editorial ...

Liebe Insider,
vor über 10 Jahren haben mir Emirates-Manager schon erzählt, dass Dubai die weltweiten Touristenströme umdirigieren wird. Das wird jetzt wahr. Dubais Passagier-Zahlen am Flughafen schlagen nun die von London-Heathrow, und bald wird Dubai London den Titel als meistbesuchte Stadt der Welt abspenstig machen.
Zum 8. Mal in Folge war ich jetzt jährlich in Dubai, und die Bilder von letzter Woche ähneln denen von 2007/2008. Der 2. Boom ist da. Gut oder schlecht? Fakt ist, dass das Emirat mit Dollar-Milliarden, extremer Disziplin und einem langen Atem konsequent seine Vision umsetzt. Das schafft in dieser Weise momentan keine andere Region in der Welt und das muss man anerkennen, aller Skepsis zum Trotz. Dubai ist inzwischen Multikulti pur, ein quirliges Gemisch von Menschen aus aller Welt und kein Hardware-Potpourri aus Glastowern und Malls mehr…
Meine Kollegin Dania Saadi aus Dubai und ich berichten heute von den selbstbewussten Statements der Araber, von der Immobilien-Entwicklung, von gigantischen neuen Projekten und konkret von neuen Hotels. Die Expo 2020 hat einen unvorstellbaren Schub ausgelöst. Und deshalb ist jetzt, im Mai 2014, keinerlei Kritik am neuen Boom zu hören. Das war 2007 auch so.
Die Tatsache, dass Investitionen in die Hotellerie sexy sind, zeigen auch die jüngsten und noch bevorstehenden Börsengänge internationaler Hotelgruppen. Jedoch: Die Aktien-Entwicklungen schwanken häufig heftig. Über die IPOs von La Quinta and Playa Hotels, Dalata, Prince Hotels, Scandic und Gruppo Statuto.
Themen- und Tempo-Wechsel: In die Berge Tirols lockt uns heute das neue Mountain Resort For Friends. Ukrainisches Kapital verlangt allerdings dort, in der idyllischen Einöde, 5 Sterne samt Gourmet-Küche. Ob dieses Konzept funktioniert?
Daneben heute bunte News von TripAdvisor und Choice, von booking.com, die Quartalsergebnisse von Hilton, Meliá, Motel One, Preferred und dem Grand Resort Bad Ragaz – und mehr.
Eine Anmerkung in eigener Sache: Einige Leser haben letzte Woche unseren Freitags-Newsletter mit den Schlagzeilen der aktuellen Ausgabe nicht erhalten. Inzwischen erahnen wir den Grund: Weil wir in unserem Artikel über Axel Hotels die gängigen Begriffe für gleichgeschlechtliche Paare verwendet haben, haben mehrere Firewalls die Weiterleitung verhindert. – Das vollständige Editorial ...

Liebe Insider,
seit dem "Arabian Travel Market" in Dubai diese Woche gibt es Hotelzimmer über den Wolken. Maria Pütz-Willems konnte vor Ort die neuen Suiten und Apartments von Etihad Airways bewundern. Als Hoteliers dürften auch Sie staunen, mit wieviel Akribie man jetzt Hotel-Ambiente und -Services in der Luft anbietet!
Dazu eine erste Zusammenfassung von einer äusserst dynamischen Tourismusmesse inklusive eines Extra-"News-Mix" aus dem Mittleren Osten. Mehr aus Dubai und vom ATM dann nächste Woche.
Die Schweiz war auch in Dubai ein Thema, arabische Investoren lieben das Land. Eine wissenschaftliche Analyse der 5 Sterne-Investoren in der Schweiz zeigt: Ihr Anteil wächst. Eine Studie mit vielen Tabellen mit Namen, Zahlen und Hintergründen….
Ebenfalls attraktiv für Investoren ist die spanische Hotelmarke Axel mit Kernzielgruppe Homosexuelle. Im Gespräch mit unserer Spanien-Korrespondentin Beatriz de Lucas verrät Axel-Gründer Juan P. Juliá die Charakteristika seiner ungewöhnlichen Gruppe.
Verbesserte operative Kenntnisse von Investoren sind ein Grund für einen Trend, den Vereinigungen wie Worldhotels oder Preferred gerade ausmachen: Mehr Ketten-Hotels wechseln zu Kooperationen. Eine ihrer Erklärungen dafür: Investoren beschäftigen sich mehr denn je mit dem ROI ihrer Hotel-Immobilien….
Studentinnen aus Schwerin beleuchten "kulinarische" Destinationen in Deutschland, Hotelgruppen wie IHG, Marriott, Steigenberger und die Victoria-Jungfrau Collection kommunizieren ihre Quartals- oder Ganzjahres-Ergebnisse, HRS überrascht mit einer Änderung bei den Listings – und: Adrian Zecha tritt ab. Der international hoch geachtete Pionier hatte mit den Amanresorts die Luxus-Welt verändert. Nach dem Verkauf der Aman Group haben inzwischen neue Manager das Sagen. – Das vollständige Editorial… .

Liebe Insider,
die Zahl der Events und die Flut der Informationen zuVertrieb undMarketing steigern sich seit Jahren kontinuierlich. Die Messe Berlin hatte in diesem Jahr noch ein Event mehr auf den Plan gesetzt, "testweise" und deshalb kaum wahrgenommen von vielen. Vor der ITB gab es einen vierstündigen Pre-Summit zu "Omni-Channel-Marketing". Die Redner - von Facebook bis GfK – bewegten sich zwischen Basis-Aufklärung und Details. Ich habe die wichtigsten Aussagen für Sie zusammengefasst.
Das Ohr an den schleichenden, aber entscheidenden Veränderungen im Online-Vertrieb hat heute Macy Marvel. Er berichtet von der neuen Verbindung zwischen dem Giganten Google und dem Zwerg Room77, dessen Software es jetzt wohl Individual-Hotels erlaubt, auch in der Suchmaschine zu werben – Seite an Seite mit den OTAs. Ein ebenso komplexes, aber wegweisendes Thema.
Bis der Weg ins neue Bürgenstock Resort bei Luzern geebnet ist, dauert es jetzt zwei Jahre länger. 2017 erst wird das Mega-Investment von Katara Hospitality umgesetzt sein. Das wurde mit dem Baubeginn für das Waldhotel klar. Die Fotos aber signalisieren einen Top-Standard. Der aktuelle Stand dieser spektakulären Resort-Sanierung.
Die spektakuläre Schlagzeile über Steigenberger - nämlich in Berlin 60 Hotels betreiben zu wollen - erwies sich diese Woche sehr schnell als peinlicher Flop. Aufsehen erregten erneut die Personalien im Top-Management von Accor. Choice, Hyatt, Orient-Express, Starwood und Wyndham meldeten - meist - positive Ergebnisse im ersten Quartal. Und mehr in der heutigen Ausgabe. – Das vollständige Editorial...

Liebe Insider,
Four Seasons vermochte es schon immer, anderen und auch grösseren Ketten den Weg zu Luxus zu zeigen. Jetzt fliegt sie ihre Gäste mit ihrem eigenen Marken-Jet durch die Welt. Ein echter PR-Knaller und ein netter Wow-Effekt für verwöhnte Gäste!
Sich selbst treu zu bleiben, ist ein "Luxus", den sich HRS auch in Zukunft leisten möchte. Durch Innovation, schlanke Strukturen und Selektion will Geschäftsführer Tobias Ragge der Gruppe ein neues Profil geben. Im Hintergrund-Gespräch mit hospitalityInside.com gab er zu erkennen, wie HRS sich neben Booking.com und Expedia künftig weiterbewegen wird.
OTAs waren und sind ein Mega-Diskussionspunkt in der Arbeit des europäischen Hotelverbands HOTREC, jetzt richtet er eine Task Force für die Privatzimmer-Vermittler ein. Ich traf Präsident Kent Nyström kurz vor Ostern in Rom, und er wie auch sein Deutschland-Kollege Markus Luthe erläuterten die Herausforderungen für den Verband.
Qatar gehört zu den Destinationen, die mit Blick auf die Fussball-WM 2022 ihren touristischen Masterplan weiter verfolgen und bald mit einem Mega-Zoo in der City-Wüste locken werden. Das soll gleich Millionen mehr an Besuchern ins Emirat locken – und ins Baumhaus-Hotel auf 7 Sterne-Niveau...
Eine italienische Bank verschafft den spanischen NH Hotels mehr Power in Italien; Orascom Development meldet tiefrote Zahlen für 2013, Accor und Rezidor berichten ihre Zahlen vom ersten Quartal, in Tirol ist die Winter-Saison abgesackt, und bei Romantik Hotels und Ringhotels weisen personelle Änderungen und strategische Ansagen neue Wege.
Und last but not least in eigener Sache: Wer noch am Gemeinschaftsstand "World of Hospitality" an Europas führender Immobilien- und Investment-Messe Expo Real im Oktober in München teilnehmen möchte, sollte sich sputen: Die Anmeldefristen für die Frühbucher laufen bald aus. - Das vollständige Editorial…

Liebe Insider,
Fairtrade ist ein neuer Trend für Hotels aller Couleur: Fair gehandelte Produkte oder gar Bettwäsche anzubieten, ist Bio & Sozial. Und die Gäste sind offenbar bereit, dafür mehr zu zahlen. Romana Kanzian hat bunte Beispiele gesammelt.
In eine exotische Welt führt uns Fred Fettner: nach Sanya in Süd-China. Wie in vielen aufstrebenden Märkten spriessen Betten dort zu tausenden und "nach Plan" aus dem Boden, ungeachtet jeglicher Nachfrage. Diese soll künstlich kreiert werden durch Mega-Projekte. Österreichische Top-Manager namhafter Ketten berichten von ihren Erfahrungen vor Ort.
Von den Erfahrungen anderer lernen können Leser, die sich viel mit Kunden-Bewertungen beschäftigen und anderen Meinungsmachern beschäftigen: Die FH Worms stellte eine ausführliche Studie über "Customer Reviews" und Fakes vor, in der sie die wichtigsten Anbieter-Portale und Hoteliers in fünf Ländern befragte. Wir fassen die Kern-Ergebnisse für Sie zusammen und hängen die ausführliche Analyse im PDF an.
Um die Rolle der Hotel-Bewerter, Bewertungsportal-Analysten und Blogger ging es in der letzten ITB-Talkrunde des "Hospitality Day", die wir heute für Sie zusammenfassen. Nachdem der "user-generated content" nun allgemein akzeptiert ist, fragen sich alle, wie man die neuen Inhaltsfluten filtern soll.
Diesen Beitrag können alle User lesen, ebenso wie unsere Ankündigung für die Premiere des "Spotlight Hotel Investment Poland", die Anfang Juni in Warschau stattfindet. hospitalityInside.com ist damit auch erstmals Medienpartner eines Events in Osteuropa. Mehr auf unserer Seite 1.
Auf europäischer Ebene erwarten Experten auch für 2014 und 2015 eine weiterhin positive Hotel-Entwicklung in den Städten, in Italien gibt es nach jüngster Studie noch viel Potential für Ketten, Wyndham definiert seine Partnerschaft mit der deutschen Hospitality Alliance neu, der neue Haupt-Investor bei Kameha wird vermutlich andere Locations als bisher anstreben, und es gibt erstmals Kriterien für Serviced Apartments.
Letzter Aufruf für unsere 2. Umfrage zum "Investment Barometer"! Nutzen Sie die ruhigeren Oster-Tage für ein paar Klicks... Nur wer mitmacht, erhält die gesamte Auswertung!
Eine Bitte in eigener Sache: Sollten Sie uns zwischen dem 3. und 8. April wichtige eMails oder Faxe gesendet und noch keine persönliche Antwort erhalten haben, bitten wir Sie um erneute Zusendung. Eingegangene Faxe und Mails sind in dieser Zeit teilweise durch einen Fehler in der Server-Konfiguration direkt nach dem Empfang automatisch gelöscht worden.
Eine bunte Ausgabe für Sie - die letzte vor Ostern. hospitalityInside erscheint wieder am 25. April. Mit neuen bunten Stories, versprochen! - Das vollständige Editorial…