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München. Einerseits konnte man die zukunftsweisenden Vorträge über Google, Facebook und mehr beim "E-Marketing Day" der HSMA vor knapp zwei Wochen als pure PR werten, andererseits erlaubten sie einen guten Einblick in die nächsten Entwicklungsstufen der digitalen Reise-Welt. Social Networks und Suchmaschinen verschmelzen zu einer neuen eCommerce-Dimension. Hinzu kommt das enorme Tempo in der Mobile-Entwicklung. Konkret heisst das: Bei einer europäischen Fluggesellschaft kann man seit Anfang Februar den eigenen Sitznachbarn definieren, und in einem Stockholmer Hotel per Handy einchecken, das Zimmer betreten und alles per Handy bezahlen. Schöne neue Online-Welt?

Berlin/Köln. Der junge Mobile App-Anbieter Justbook hat eine einstweilige Verfügung gegen HRS erreicht: Ein Gericht erklärte die HRS-Best-Preis-Garantie für kartellrechtswidrig und damit für nichtig. Das Urteil bezieht sich auf einen konkreten Vorgang. HRS fühlt sich davon nicht berührt.

Wien. Noch vor zehn Jahren hatten Österreichs Regionen eine führende Rolle im e-Tourismus inne. Weil sie diesen aber kommerziell nicht umsetzen konnten, beklagt die Hotellerie heute die Abhängigkeit von externen Portalen. Allein Österreichs 4- und 5 Sterne-Hotels zahlten 2010 diversen Buchungsplattformen rund 46 Millionen Euro an Kommissionen. 37 Millionen Euro davon flossen ans Ausland - ein grosser Teil an booking.com. Dabei waren die Tourismus-Experten Österreichs auf dem richtigen Weg gewesen, doch der deutsche Online Travel Agent HRS dachte strategischer und kaufte Tiscover. Und HRS hält auch in Österreich heute an den "Bestpreisen" fest.

München. Google und Facebook treten an, die Menschheit zu "digitalisieren". Suchmaschine und Social Media entwickeln aus Netz-Euphorie und zunehmender Mobilität neue Geschäftsmodelle. Der Reisende wird eine gläserne Handelsware, die man künftig per Click bezahlt. Es klang schon gruselig, was vier Vorträge beim "E-Marketing Day" der Hospitality Sales & Marketing Association und des Instituts Tourismuszukunft am Montag in München als nahe, digitale Zukunft priesen. Dagegen nahm sich die erneute Diskussion um die Kommissionserhöhung und die AGB-Veränderungen von Online-Vermittler HRS wie ein mittelalterliches Ritterturnier aus. Trotzdem beschäftigte letzteres die Gemüter mehr. Eine neue Dimension bekam dieses Thema durch die Abmahnung des Bundeskartellamtes gegenüber HRS am vergangenen Freitag. Geschäftsführer Tobias Ragge und Michael Simon stellten sich am Montag den Fragen der HSMA-Mitglieder - und nahmen danach gegenüber hospitalityInside.com nochmals Stellung zu den Punkten, die sowohl die Hoteliers wie auch das Kartellamt für kritisch halten. hospitalityInside.com hat nach dem Interview mit HRS den früheren Marriott-Vertriebsspezialisten und heutigen, unabhängigen Berater Bruno Wolf gebeten, die Antworten von HRS zu kommentieren.

Augsburg. Nachdem das Online-Vermittlungsportal HRS letzte Woche in all seinen Vertriebskanälen und Tochtergesellschaften die Kommission auf einheitlich 15 Prozent angehoben hat, gab es in der deutschen Hotellerie viel Aufregung. Während die einen emotional eine "HRS-freie Woche" forderten, versuchten andere zu analysieren.

Augsburg. Die Mediengruppe RTL kaufte gerade ein Gutschein-Portal, in der Hotellerie aber stieg HolidayCheck zum Jahresende still und heimlich aus dem Geschäft mit den "Deals" aus. HRS hingegen zeigt sich mit der Resonanz auf seine "Deals" zufrieden.

Madrid. Eine neue globale Studie unterstreicht, wie sich der Einfluss der transformativen Technologien und der sozialen Werte und Trends in Zukunft zu einem neuen Zeitalter des partnerschaftlichen Reisens verbinden werden. IT soll den Reisestress nehmen.

Augsburg. Seit einer Woche denken vermutlich nicht nur europäische Hoteliers einmal mehr über neue Mächte im Hotel-Vertrieb nach. Die Nachricht von der Gründung des Hotel-Online-Portals Room Key in den USA sorgte allerdings nur kurz für ein optimistisches "wow" - europäische Hoteliers sehen das Unternehmen nach einer Woche wesentlich nüchterner. Hoch gingen die Wogen dann vor allem im deutschen Markt, als der Online-Vermittler HRS aus Köln seine Vertriebsmuskeln spielen liess: Durch die Allianz mit Amadeus wirft er andere Vertriebspartner aus dem Rennen, gleichzeitig konfrontiert er seine bisherigen 250.000 Hotel-Partner mit zwei Prozent mehr Kommission. HRS lässt seine Muskeln spielen - und das bekam prompt auch der brandneue Markt-Player justbook zu spüren, der seit Montag auch Hotelangebote mobil vermarktet. Reaktionen aus der Hotellerie auf die jüngsten Ereignisse im Vertrieb.

Madrid/Köln. Die Dämme im Hotel-Vertrieb brechen: Erstmals verbündet sich ein Global Distribution System direkt mit einem Online-Mittler. Amadeus und HRS haben am Dienstagmittag in Frankfurt eine strategische Allianz bekannt gegeben. Danach verknüpft HRS 250.000 Hotels seiner Datenbank mit Amadeus; 50.000 davon sind Individualhotels, die bisher nur exklusiv über HRS buchbar waren. Damit sind diese auch für Amadeus-Reisebüros und Firmenkunden buchbar. Auf den ersten Blick profitiert das GDS von diesem Deal mehr als HRS, denn Amadeus zählte weltweit bislang nur 110.000 Hotels in seinem Reservierungssystem. Mit dem Deal sind aber beide Seiten äusserst zufrieden. Der neue, zusätzliche Vertriebskanal verlangt den HRS-verbundenen Hoteliers keine Extra-Kommission ab. Am Dienstagabend aber gab HRS dann separat bekannt, dass man zum 1. März 2012 die bisherige Kommission erhöhen wird - auch bei hotel.de und tiscover.

Dallas. Einige Medien verleihen der neuen Buchungsplattform Room Key teils schon eine dramatische Bedeutung. Sie stilisieren das vor einer Woche angekündigte neue Reservierungsportal von sechs grossen US-Ketten bereits zum Markt- und Macht-Faktor, dabei ist es noch gar nicht richtig am Laufen. Room Key-Chief Marketing Officer Stephany Verstraete sprach im Interview mit hospitalityInside.com am Montag dieser Woche von einem extrem hohen Interesse anderer Hotelgruppen vor allem aus den USA und Westeuropa. Die hospitalityInside-Umfrage unter namhaften Ketten und Vertriebsexperten in der Branche lässt dagegen wenig Enthusiasmus erkennen. Bei den entscheidenden Auskünften gibt sich Room Key zudem noch sehr zugeknöpft.