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Eine Studie attestiert der deutschen Privathotellerie Handlungsbedarf beim Online-Marketing. Österreichische Hotels schnitten besser ab.

Für eine Cyberattacke gibt es kein Muster in der Auswahl von Unternehmen, tröstete die Kriminalpolizei Alexander Fitz, den CEO von H-Hotels. Doch der Schaden war immens: nicht für die Kunden, sondern für die Hotelgruppe. Fitz berichtet von seinem Albtraum. Und Motel One erläutert den Stand der Dinge nach dem Cyberangriff auf die Budget-Design-Gruppe Ende September.

Der Oktober 2023 ist der "European Cyber Security Month". Für Cyberkriminelle ist der Hospitality-Sektor einer ihrer beliebtesten Spielplätze. In aller Welt fallen kleine Hotels und grosse Gruppen immer häufiger auf ihren ausgefeilten Taktiken herein. Jüngste Berichte zeigen Diebstahl-Kampagnen mit Fokus auf Hotels, OTAs und Reiseveranstalter. KI-Tools und Innovationen wie ChatGPT erhöhen die Risiken noch. 

Eine umfassende Umfrage in Österreich, Frankreich, Deutschland, Griechenland und der Schweiz hat den aktuellen Stand und das Potenzial der Einführung von künstlicher Intelligenz (KI) in der Hotellerie aufgezeigt.

China bleibt der Spitzenreiter in der Produktion von Industrie-Roboter und Europa toppt allerdings Amerika. Der globale Markt ist 2023 signifikant weitergewachsen.

Zwei Jahre lang hat Booking.com an der Übernahme der ETraveli Group gearbeitet. Jetzt hat die EU-Kommission den Deal gestoppt und somit auch die geplante One-Stop-Shop-Strategie von Booking auf Eis gelegt.

Vor vier Wochen hat die Europäische Union zwei wichtige digitale Gesetze ab 2021 in Kraft gesetzt: Sie schränken die Handlungsfreiheit von sechs Tech-Giganten ein: Alphabet (Google), Amazon, Apple, ByteDance (Tiktok), Meta (Facebook) und Microsoft – die "Torwächter" der virtuellen Welt – müssen dann die Rechte ihrer Kunden respektieren. Ausserdem werden die Gesetze die Verhandlungsmacht von Millionen europäischer KMU, auch im Hotelgewerbe, stärken.

Amazon, Meta und vier andere Tech-Riesen müssen in der EU künftig schärfere Regeln einhalten. Die EU-Kommission stufte sie am Mittwoch als "Gatekeeper", um die Endverbraucher stärker zu schützen.

Jetzt schon kann ein Gast in nur drei Minuten einchecken. Bald sind es  nur noch 1,5 Minuten. The Chocolate on the Pillow Group hat den  digitalen Check-in eingeführt. Der Rezeptionist ist ein Avatar.

Booking.com vergleicht jetzt Standards von über 40 grünen Zertifizierungen und gleicht sie mit den Hotel-Daten ab. Der OTA will noch mehr Transparenz.