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Die Denkfabrik Zukunft der Gastwelt (DZG) hat Anfang Februar die Taskforce "Digitalisierung & Künstliche Intelligenz" gegründet. Ziel ist es, die digitale Transformation der Gastwelt zu beschleunigen sowie kleine und mittlere Betriebe praxisnah zu unterstützen.
Das Lob kommt dieses Mal aus dem Bildschirm: Niemand ist so nett wie ChatGPT. Die neue Generation der "AI Natives" gewöhnt sich bereits an den Dialog mit der KI. Eine österreichische Robopsychologin warnt jedoch vor zu viel Vertrauen in die Maschine. Sie liefert Beispiele aus der Hotellerie und plaudert aus dem Nähkästchen der Forschung.
Mews hat den Abschluss einer Serie-D-Finanzierungsrunde in Höhe von 300 Millionen US-Dollar bekanntgegeben. Damit will der Technologie-Anbieter seine Investitionen in KI deutlich ausbauen.
Die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz erreicht eine neue Stufe: KI-Agenten handeln nahezu autonom. Dieses Jahr werden die Verbraucher dem voraussichtlich erstmals begegnen, beim Einkaufen.
Es soll bunt, interaktiv und ein Treffpunkt für Gamer werden. Der Konsolen-Hersteller Atari will in Phoenix im US-Bundesstaat Arizona ein 124-Millionen-US-Dollar schweres Projekt stemmen – Atari Hotels.
Hotelgäste in Dubai sollen nach einer einmaligen Identitätsprüfung und dem Hochladen biometrischer Daten keinen weiteren Check-in an der Hotelrezeption mehr durchführen müssen. Das Dubai Department of Economy and Tourism (DET) hat eine entsprechende Lösung eingeführt.
Die OTA-Landschaft wird oft als Doppel-Monopol von Booking und Expedia diskutiert, doch wer weiss schon, wie gross ihr tatsächlicher Einfluss ist oder ihre regionale Bedeutung auf dem Hotelmarkt ist? Eine Übersicht versucht, den OTA-Dschungel zu durchdringen.
Bis 2035 werden die meisten Hotelrecherchen und -buchungen über eine einzige KI-Konversation erfolgen, mindestens die Hälfte der Back-Office-Aufgaben wird automatisiert sein und die meisten routinemässigen Gäste-Anfragen werden von KI-Agenten bearbeitet werden. Menschliche Mitarbeiter werden sich auf das konzentrieren können, was Algorithmen nicht leisten können.
Das Welcome Hotel Darmstadt startete ein Pilotprojekt. Gemeinsam mit Hotelbird und Vingcard wurden NFC-basierte Wallet Keys im Hotel eingeführt. Diese funktionieren ohne separate App – und sogar mit leerem Smartphone-Akku.
Hospitality trifft Technologie – da prallen Welten aufeinander. In den Hotels und Hotelgruppen ist das Tech-Chaos gross. Globale Ketten machen über ihre Marken Druck auf die Betreiber und Franchisenehmer. Die Übernahme-Welle steigert die Hilflosigkeit. Eine Diskussion am Hogan Lovells Hotel Day spiegelte es.