Liebe Insider,
der "Immobilien-Herbst" hat begonnen und damit setzen auch wieder verstärkt die Spekulationen über den erwarteten Konjunktur-Abschwung ein. Er wird kommen, denn es klingt unnatürlich, was ein CBRE-Investment-Profi letzte Woche in Amsterdam vorrechnete: In 10 Jahren, von 2007-2017, verdreifachten sich in Europa die Investments in Hotels von 7,5 auf 22 Milliarden Euro. Von allen Märkten in der Welt hält Colin Low Europa aber für den einzigen, in dem noch die Markt-Bedingungen einigermassen stimmen. Sein Appell: Macht weiter so, investiert!
Nicht ganz so euphorisch sieht Bulwiengesa die aktuelle Lage. In allen Asset-Klassen rutschen die Renditen in den Keller, nur Logistik und Hotellerie halten sich tapfer. Die Hotel-Branche macht beim ROI immer noch eine gute Figur, steht aber trotzdem unter Druck, weil viele neue Player mitmischen. Beatrix Boutonnet hat alle Asset-Klassen verglichen: Entscheidungen pro oder contra der gewünschten Asset-Klasse müssen viele Investoren derzeit im Nebel fällen…
Touristische Destinationen und Hotels haben sich unterdessen aus dem E-Mobility-Nebel gekämpft: Nach E-Bikes im Urlaub fragen allmählich immer mehr Reisende und Urlauber nach E-Autos und Fun-Fahrzeugen. Und die Schweiz hat die erste Ferienstrasse geschaffen, die man durchgängig per E-Auto fahren kann – an mehr als 20 Seen entlang. Und das Beste: Man kann mit den neuen E-Angeboten sogar Geld verdienen. Wir haben Beispiele gesammelt.
Choice Hotels haben als erste Kette der Branche in den USA virtuelle Payments für ihre Firmenkunden vorgestellt. Auch ein wegweisender Schritt, selbst wenn die Einführung in Europa noch auf sich warten lässt. Österreichs oberster Gerichtshof hat gesprochen: Wer seine Mietwohnung über eine Sharing-Plattform untervermietet, riskiert den eigenen Mietvertrag. Gleichzeitig wehrt sich Italien gegen Airbnb & Co und fordert wie andere Länder jetzt auch einen ID-Code für Kurzzeit-Vermieter. Die Lust auf neue Destinationen wächst und wächst. Jetzt haben Städtereisen sogar schon den beliebten Sun & Beach-Urlaub überholt.
Alibaba aus China bringt jetzt einen Service-Roboter für die Hospitality-Branche auf den Markt - ein Allround-Talent, das angeblich von der Lieferung von Mahlzeiten bis hin zum Wäschewaschen alles kann. Und auch noch mit den Gästen spricht.
China können wir nicht mehr abschütteln. Deshalb empfehle ich Ihnen, einen Blick auf die neue m2C – marketing to China Konferenz für digitales Marketing & eCommerce zu werfen, die erst Ende Januar in Prag stattfindet, aber jetzt schon Ihre Aufmerksamkeit verdient. Lernen Sie dort chinesische Denkweise und neue Partner kennen, wenn Sie Kontakte ins Riesenreich der künftigen Reisenden aufbauen wollen. Mehr dazu auf unserer Seite 1.

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
es gibt wohl kaum ein Unternehmen, das so raffinierte Seitentüren aufstösst wie Airbnb. Jetzt hat die profitsüchtige "Sharing Economy"-Plattform mit dem Pariser Immobilien-Büro Century 21 einen Deal gemacht: Dieses soll einfach die Wohnungen zur Untervermietung listen – Vermieter, Mieter und Immobilien-Büro teilen sich dann die Buchungseinnahmen. Hinter diesen Plan machen Experten ein Mega-Fragezeichen, vor allem wegen der Versicherungen. Zudem hat sich die Stimmung im Pariser Rathaus gedreht: Sie jagt Airbnb jetzt nicht nur juristisch, sondern überdenkt auch einen "Airbnb-Bann" in mehreren Arrondissements.
Hoffen lässt eine branchenübergreifende Diskussionsrunde zwischen drei "H"-Immobilien: Health Care, Housing und Hospitality. Da gibt es etliche Schnittstellen und ähnlich grosse Verzweiflung beim Thema Digitalisierung. Projektsteuerer Drees & Sommer hat diesen Roundtable zusammengebracht, bei dem am Schluss die konservative Bau-Branche der Buh-Mann war.
Strandurlaub ist leicht und sicher, Bergurlaub aufwändig und vielleicht gefährlich. Solche Bilder sitzen im Kopf vieler Reisenden fest, ergab eine Umfrage der Österreich Werbung. Sie hält jetzt mit inspirierenden Ideen für Touristiker und Hoteliers dagegen, um den Absturz des Bergurlaubs zu verhindern.
Der heisse Sommer trieb das Geschäft in Grossbritannien, die Italiener aber mussten beim Strandurlaub eine kalte Dusche hinnehmen – die Zahlen bei "Sun & Beach" gehen zurück. Booking.com forciert seine "Experiences" in den USA und holt damit gegenüber Airbnb auf. Die spanische Hesperia-Gruppe provoziert nun Minor im Übernahme-Prozess für NH. Und Steigenberger Hotels beschäftigt sich immer noch mit den beiden Toten in Ägypten, deren Fall trotz veröffentlichtem Obduktionsergebnis immer noch Fragen offen lässt; die Medien schlagen immer noch Purzelbäume.
Für uns rückt die Immobilien- und Investment-Messe Expo Real in München nun mit Riesenschritten näher, die Termin-Absprachen häufen sich auf allen Seiten. Deshalb veröffentlichen wir heute die Profile der 31 Aussteller und den Standplan unseres Gemeinschaftsstands "World of Hospitality". Mit bunten Personalien und Mini-Meldungen verabschieden wir uns bis nächsten Freitag!

Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
mit einem Sprung in unbekannte Gewässer lassen sich die Recherchen unserer Kollegin Sarah Douag vergleichen: Ihr erster Blockchain-Artikel liess sie tief eintauchen in wenig klares Wasser, danach holte sie tief Luft und ging zu einer reinen Blockchain-Konferenz in Amsterdam. Dort sprach sie mit Startups, die zu bestimmten Themenfeldern Lösungen anbieten, z.B. wie man die Identität überprüft, wie man Locals miteinander verknüpft, Intermediaries auslässt, Güter und Produkte trackt und natürlich wie man bei Blockchain bezahlt. Hoteliers rät sie, aufmerksam und informiert zu bleiben und sich vielleicht sogar auf Tests einzulassen. Nehmen Sie sich Zeit für diesen kompakten Bericht.
Da liegen vielen von uns die Hammerle und Huber Hotels noch viel näher. Diese Familiennamen stehen symbolisch für engagierte Hoteliers, die sich in kleineren Destinationen zur einflussreichen Mini-Gruppe aufgebaut haben. Da helfen nicht nur Kinder und Enkel mit, sondern die Eigentümer haben glasklare und strikte Konzepte – wie die Ketten. Fred Fettner hat solche Multi-Hoteliers in Tirol aufgespürt.
Klaus Lengefeld hat sein Leben dem Thema Nachhaltigkeit verschrieben, Destinationen und Hotels rund um den Globus auf ihre nachhaltige Substanz gecheckt. Heute ist er ein unabhängiger Berater und wird für uns künftig Konzepte und Initiativen hinterfragen. Wir starten mit einem Vergleich zwischen Sustainability Standards für Bauern und Hoteliers.
Der Schulterschluss zwischen Hotelgruppen geht weiter – die Angst, Marktanteile zu verlieren, ist gigantisch gross. Jetzt kooperiert die Louvre Hotels Group mit der Luxushotelgruppe Lucien Barrière: Beide wollen Luxus ausbauen und Chinesen anlocken. Ägypten und Griechenland haben in dieser Saison dafür gesorgt, dass in Spanien die Tourismuszahlen stagnieren.
Marriott Vacations wächst – genau wie Marriott Hotels – über Akquisitionen weiter: Die Übernahme der Interval Leisure Group ist jetzt komplett. Dieser Move ist auch eine Nachricht wert. AccorHotels hat diese Woche ebenfalls die offizielle Übernahme von Mövenpick abgeschlossen: CEO Olivier Chavy ist damit nicht mehr im Amt. Er macht jetzt ein Jahr frei. Auch die Deutschen machen zu viel frei und leiden – unter Freizeit-Stress! Eine Studie hat's herausgefunden.
Am Dienstag trafen sich 13 Think Tank-Mitglieder zum 1. Post-Event bei Sabre Hospitality in Frankfurt. Die Diskussion rund um die vernetzte Immobilie und die vernetzten Prozesse in der Hotel-Operations war sehr lebhaft und sehr offen! Gedanken aus dem Auftakt-Event in Berlin konnten verfeinert werden – und haben einer Reihe spannender Themen für den HITT 2019 aufgezeigt. Wir bleiben dran!

Ich wünsche Ihnen eine gute Woche ohne Arbeits- oder Freizeit-Stress…
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
zwei Tote im Steigenberger Hotel Aqua in Hurghada zeigen, in welch turbulenten Medienzeiten wir leben und wie schnell ein Franchisegeber international ins Feuer gerät. Presseartikel im Boulevard-Stil und ein Ich-bezogen denkender Reiseveranstalter tragen nicht zur Krisen-Beruhigung bei. Wir haben schliesslich einen Anwalt gefragt, wie man als unbeteiligter Franchisegeber Schaden vom Unternehmen abwenden kann. Weshalb das britische Ehepaar in Ägypten starb, ist immer noch nicht klar. Die Buchungen sind trotzdem schon eingebrochen.
1+1=3. Die Formel bedeutet Innovation, zumindest für Vienna House-CEO Rupert Simoner. Im Herbst geht die erste Tribrid-Marke R.evo in München in Bau. Hinter den Kulissen wird heftig diskutiert, wie man den unterschiedlichen Zielgruppen von Hotel, Living und Serviced Apartments gerecht wird – per App, per Chat, mit individuellem Kühlschrank und dem Croissant, das ich an der Bar kaufen und im Zimmer essen kann. Ein erster Einblick in ein neues Konzept.
Arbeitgeber-Wettbewerbe? Das Geschäft mit den Siegeln blüht. Am Ende steht aber mehr Marketing als Substanz, hat Bärbel Schwertfeger herausgefunden. Scandic und Lindner Hotels erläutern, warum sie trotzdem mitmachen, andere Gruppen wie Motel One oder AccorHotels geben sich schmallippig. Der Nachwuchs-Mangel treibt das Geschäft im HR-Bereich, die Eitelkeit öffnet die Portemonnaies der Hoteliers – so wie bei den meisten Awards.
Um die Mitarbeiter geht es auch bei diesen Meldungen: Der sogenannte "Blue-Collar-Kompass" fordert die Unternehmen nach seiner Umfrage unter Nicht-Akademikern auf, selbst in Stellenanzeigen den Teamspirit zu beschreiben. Stimmt dieser Geist später nicht, kündigen 36% allein deswegen. Und das italienische Parlament hat erwartungsgemäss die Anpassungen im Arbeitsrecht durchgewunken.
Die reiselustigen Chinesen haben im 1. Halbjahr 2018 neue Rekorde aufgestellt: 80 Millionen überquerten die Grenzen, 16,4% mehr als im Vorjahreshalbjahr. Und Portugal erlebte, wie Direktflüge nach Lissabon die Chinesen-Ankünfte explodieren liessen. Jedes Mobil-Foto von einer Auslandsreise lassen schliesslich den Status in den Social Media nach oben schnellen; danach gieren vor allem die Millennials, wie eine andere Untersuchung zeigt. Auch zum Hotelmarkt Schweiz gibt es endlich mal aktuelle Zahlen und Statistiken über Ketten und Entwicklungen: Der Druck wächst.

Eine erfolgreiche Woche!
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
mit neuer Energie nach der Sommerpause starten wir in den "heissen Herbst": An unserem Gemeinschaftsstand "World of Hospitality" an der Expo Real München finden sich dieses Mal wieder 31 Aussteller, darunter erstmals eine Destination. Wir freuen uns die neuen Partner, den bunten Mix und das Vertrauen, das uns unsere Partner seit Jahren entgegenbringen! Wichtig: Das gesamte Hotel-Segment zieht um – von Halle C2 in die Halle A2! Unsere Standnummer ist 240. Die Aussteller-Namen, weitere Details, auch zum Konferenzprogramm, finden Sie auf unserer Startseite und im HospitalityInside-Ausstellerprofil auf der Messe-Seite!
Ebenso freuen wir uns, das nächste SAVE THE DATE verkünden zu können: Nach der gelungenen Premiere des HITT Think Tanks im Juni in Berlin wird der zweite am 19./20. Mai 2019 stattfinden – wieder in Berlin und wieder auf dem Schiff. Sie können sich heute schon dafür auf der Website www.hitt.world registrieren oder uns eine eMail schicken! Unsere ersten HITT-Teilnehmer treffen sich Anfang September zum ersten Post-Event Workshop bei Sabre Hospitality. Die Community formiert sich, beginnt zu arbeiten! Die Expo Real war Sponsor-Partner beim HITT und begrüsst es, dass wir Teile dieser Diskussion zum Thema Digitalisierung an der Expo Real-Hotelkonferenz aufgreifen werden!
Darüber hinaus sollten sich China-Interessierte einen weiteren Termin vormerken: Am 29./30. Januar 2019 findet in Prag die erste Konferenz "marketing to China" Conference statt, die wir als Medienpartner unterstützen werden. Sie bringt Experten verschiedenster Branchen aus Ost und West zusammen, um über digitales Marketing und eCommerce zu sprechen. hospitalityInside-Abonnenten und HITT-Teilnehmer bekommen 20% Rabatt auf den Konferenz-Preis. Mehr auch dazu auf unserer Seite 1.
Die Chinesen sind inzwischen Teil des Business-Alltags, auch in der Hotellerie. Ihre Strategien sind schwer zu durchschauen, weshalb Sarah Douag von China-Kennern wissen wollte, weshalb HNA Radisson Hotels nicht kaufen darf, während Jin Jiang es darf. Das klingt ganz nach "Chinesen-Schach". Wir durften nicht jede Quelle namentlich nennen, weil etliche Experten um ihre Aufträge und ihren Ruf fürchten, wenn sie die chinesische Regierung kritisch beobachten.
Tim Davis, der Moderator unseres HITT Think Tanks, ist selbst ein Spezialist für  Technologie und digitale Wirtschaft. Er wird uns künftig als redaktioneller Experte zur Verfügung stehen. Sein Entrée gibt er heute mit einem Beitrag über die digitale Reife der Hotel-Branche und nennt fünf Technologien, die einen grossen Einfluss auf die Hotellerie haben werden oder schon haben.
Massimiliano Sarti traf im neuen The Student Hotel Florenz den Gründer der Gruppe, Charlie MacGregor – und lernte mehr darüber, wie die junge Gruppe bei ihrem Hybrid-Modell denkt, kalkuliert und expandiert. Kapital-Probleme hat sie nicht, ganz im Gegenteil.
Unter den Meldungen finden Sie heute sicherlich einige, die Sie schon kennen. Wie immer nach der Sommerpause arbeiten wir wichtige News nach, um das Archiv aktuell zu halten. Neu heute: Airbnb-Gäste strömen nur noch nach China, umgekehrt kehren die Chinesen den USA den Rücken. In Deutschland hat die Stadt Hamburg diese Woche eine Regelung "contra Airbnb & Co" beschlossen, saftige Strafen inklusive. Der Tourismus wird weiter boomen, wie aktuelle Statistiken über den deutschen Markt zeigen. Dieses und mehr in einer üppigen Ausgabe heute!

Wir freuen uns wieder auf den nächsten Freitag mit Ihnen!
Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin

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Liebe Insider,
in diesem Sommer werden über 13 Prozent mehr Chinesen Europa besuchen als in der Vorjahressaison. Immer mehr kommen als Individualreisende – und künftig nur noch dann und dorthin, wo sie mit WeChat Pay, Alipay oder UnionPay direkt zahlen und möglichst auch schon vorab buchen können. Vor Schloss Neuschwanstein Schlange stehen für ein Ticket? Das provoziert nur grosse Lacher. Wer die lokalen Mobile Payments aus China in diesem Teil der Welt nicht akzeptiert, wird von der Reiseliste gestrichen. Darin sind sich alle Experten einig.
Sarah Douag beschreibt, wer sich hinter den drei Payment-Providern verbirgt, wie ihre Systeme funktionieren und wie schwer sich die Hoteliers noch damit tun. Am weitesten in der Umsetzung sind Louvre Hotels, gefolgt von Marriott und AccorHotels. Zudem hat Sarah das Amsterdamer Unternehmen NextportChina gefragt, wie westliche Unternehmen ihre Online-Präsenz in China ausbauen können. Bevor die Chinesen überhaupt eine Reise buchen, lesen sie nämlich die Erlebnisse und Tipps all ihrer Netz-Freunde. "Social Commerce" lautet das Zauberwort in diesem neuen Spiel, das viele westliche Hoteliers noch unter Druck setzen wird.
Haben Sie's schon gewusst? Konservative geben mehr Geld für ihren Status aus. Tests mit Luxusautos, Brillen und Kopfhörern ergaben grosse Unterschiede im Vergleich zu Liberalen. Empirische Untersuchungen aus Frankreich zeigen nun erstmals überhaupt, wie politische Ideologie den Luxuskauf prägt.
Und hier die wöchentliche AccorHotels-News: Sébastien Bazin hat schon wieder eine Marke zugekauft – dieses Mal nicht in Frankreich, sondern in den USA. Kein grosser, aber ein wichtiger Deal. Dafür lässt er wenigstens die Finger von der KLM.
Merkwürdig mutet die Wende im Hyatt-NH-Minor-Spiel letzte Woche an: Genau in dem Moment, in dem Hyatt ein 100 Prozent-Übernahme-Angebot für NH abgibt, bekennt der bisherige Käufer Minor International überraschend, weitere Anteile an NH gekauft zu haben. Ist das wirklich Zufall? Hyatt ist weder kurzsichtig noch naiv. Und immer wieder kreativ: Hyatts Loyalty Programm-Mitglieder können ab sofort auf den Boutique Hotel-Pool der Kooperation Small Luxury Hotels zugreifen.
Design Hotels, Hyatt, Meliá und Motel One haben ihre Ergebnisse fürs 2. Quartal bzw. das 1. Halbjahr 2018 veröffentlicht. Über die neuen Hotel-Immobilien-Transaktionen in Rom liegen jetzt aktuelle Zahlen vor, Horwath widmet sich in einer Studie den wirtschaftlich unterschätzten Wellness-Hotels, und HRS bietet KMUs nun eine kostenlose Buchungsplattform an. Big news aus der Messenger-Welt: WhatsApp führt ab 2019 Anzeigen ein und lässt die Unternehmen für ihre Kommunikation mit den Kunden künftig bezahlen.

Mit diesen bunten Themen verabschieden wir uns heute in unsere zweiwöchige Sommerpause!
Unser Büro ist ab 20. August wieder besetzt, die nächste Ausgabe lesen Sie am 24. August. Weil dann wieder Freitag ist.

Ihre Maria Pütz-Willems & das hospitalityInside-Team

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Liebe Insider,
vor elf Monaten verliess Puneet Chhatwal als CEO die Deutsche Hospitality, um in Indien eine Position anzutreten, die stark im Rampenlicht steht: Er wurde CEO der geschichtsträchtigen Indian Hotels Company Limited mit ihrer Aushänge-Marke Taj Hotels. Der "deutschsprachige Inder" wird seitdem von vielen aufmerksam beobachtet, sagt unsere indische Autorin Hoihnu Hauzel. Am Ende ihres langen Interviews wissen wir: Puneet fand viele Baustellen vor, mit einem Fünfjahresplan als Grundlage räumt er nun im Branding auf, in der Distribution und beim Thema Digitalisierung. Er selbst fühlt sich angekommen – er ist "zuhause", bei Taj und bei seiner Mutter.
Europa und Israel bleiben vorerst das Zuhause der Fattal Hotel Group und ihrer Leonardo Hotels, die in ihrem Kernmarkt Deutschland diese Woche ihre neue Lifestyle-Boutique-Marke NYX vorstellten, ein lockeres, buntes und wertiges Konzept, das mit Burger-Grill, Kino und Musik Locals wie Gäste ansprechen will. Die beiden Top-Manager mit Europa-Funktion, Daniel Roger und Yoram Biton, haben zur Strategie der Gruppe weitere Zahlen und Fakten geliefert.
Die neue Arbeitswelt könnte auch schön werden, wenn Unternehmen und Mitarbeiter starre Vorstellungen ablegen und Chancen definieren. Die jungen Generationen jedenfalls formulieren ihre Forderungen; die Gen Z entlarvt die heute vorgestellte repräsentative Studie als die anspruchsvollste von allen. Die "schöne neue Arbeitswelt" will jedenfalls erarbeitet sein. Dazu passt die Erkenntnis der amerikanischen Berater-Vereinigung ISHC nach einer Umfrage unter ihren Mitgliedern, dass die Hotellerie endlich ihren Rekrutierungsprozess ändern und mehr in den Bekanntheitsgrad der Branche als Arbeitgeber investieren sollte.
Aus unseren bunten News heute: In Italien gibt es nach fünf Jahren endlich neue Lohn- und Gehaltsverträge, in Spanien belegen die KPIs den anhalten Aufwind in der Hotellerie, und American Express wie auch die Global Business Travel Association prognostizieren für 2019 steigende Preise. AccorHotels, Radisson, Scandic und auch die Münchner Schörghuber-Gruppe/Arabella Hospitality legen die aktuellen Finanzzahlen vor, und last but not least gibt's auch noch namhafte Personalien und wie gewohnten den bunten Strauss kurzer Meldungen im News-Mix.

Eine gute Woche wünscht Ihnen
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Liebe Insider,
das Stichwort "Neigbourhood" ist in aller Munde, das 25hours Hotel Hamburg Hafenamt setzt den Gedanken jetzt um: Ab Montag gibt es in dem Boutique-Hotel eine "Conciergerie" und junge Männer in Karo-Uniform, die Wünsche von Gästen und von Nachbarn erfüllen. Von ihrer eigenen Concierge-Loge aus vermittelt das Hotel jetzt Services – von Babysitten über Fahrradreparaturen bis hin zu "Restaurant at home". Geld aber verlangt das 25hours nicht für die Vermittlung. Es geht darum, die Hotelmarke im Kopf der Nachbarn zu verankern.
AccorHotels-CEO Sébastien Bazin hat den Neighbourhood-Gedanken in den letzten zwei Jahren PR-wirksam in der Branche platziert. Vordenker Claus Sendlinger und seine Design Hotels haben darüber schon 2011 intensiv gesprochen; unsere Artikel-Überschrift damals lautete "Der nette Nachbar".
Seit Jahren verfolge ich auch aufgrund unserer regelmässigen Besuche im Mittleren Osten die Entwicklung in Qatar. Nachdem die Fussball-WM in Russland am Sonntag zu Ende ging, ist jetzt Doha Austragungsort für den FIFA World Cup 2022. Das war der Aufhänger für mein aktuelles Gespräch mit Hassan Al-Ibrahim, den Acting Chairman der Qatar Tourism Authority.
Für die Qatari aber ist die WM nur ein Baustein einer Langfrist-Strategie, in der sie auf eine diversifizierte Hotellerie setzen, auf Eco-Lodges und Beach Resorts genauso wie auf Kreuzschiffe und Business Events. Die Touristen sollen das kleine Land authentisch erleben; deshalb gehören Begegnungen und Erlebnisse mit Locals zum Programm. Für die sonst scheuen Araber ist das sicherlich ein mutiger Schritt. Aber Qatar muss umdenken – denn der politische "Bruderzwist" mit Saudi-Arabien und den VAE ist noch nicht vom Tisch.
Auch in Italien sollten die ausländischen Investoren umdenken und auf Langfrist-Strategie setzen, finden die Italiener. Die Hotel-Betreiber, nationale wie internationale, jedenfalls drängen in den Markt – gerne auch in den Süden, wo die Hotel-Lücken noch gross sind. Massimiliano Sarti hat die aktuellen Sorgenfalten analysiert – ebenso wie die jüngsten Zahlen zum Kongress-Markt im Land und die jüngsten Versuche der Regierung, auf unrechtmässige Entlassungen und befristete Arbeitsverträge einzuwirken.
Die EU bedrängt jetzt ebenfalls Airbnb, genauso wie Österreich eine bundesweite Airbnb-Reglung verlangt. Unfassbar in Deutschland auch wieder, dass Städte wie Frankfurt sich auf eine automatisierte Tourismusabgabe mit Airbnb einlassen, aber nicht erklären wollen, wie sie die Abgabe kontrollieren. In New York beendete der Stadtrat die Diskussionen vor zwei Tagen und verurteilte Airbnb, die Namen freizugeben oder hohe Geldstrafen zu zahlen.
Mit dem Slogan "Make Europe Even Greater" hat AccorHotels gerade mal wieder das Personalkarussell für Europa in Gang gesetzt – und u.a. fünf neue COOs für fünf neue geographische Zonen ernannt. Dieses und mehr heute, viel Spass beim Lesen,

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vor fünf Jahren startete die Lean Luxury-Marke Ruby Hotels am deutschen Markt, jetzt ist das erste Hotel in Shanghai im Bau und das Münchner Unternehmen gehört zu 20% namhaften Chinesen – und damit zu einem schlagkräftigen Verbund rund um den Fonds Ocean Link und den Plateno Hotels-Gründer Alex Zheng. Wie Ruby sich in Asien multiplizieren wird, ohne seine eigene DNA aufzugeben, erläutert CEO Michael Struck heute exklusiv in hospitalityInside.com.
Struck hat damit ein weiteres Stück seiner Vision umgesetzt; für das, was am deutschen Markt gerade passiert, braucht man hingegen nur etwas Gespür. Horwath HTL Berlin hat RevPAR-Szenarien für die 7 Top-Standorte im überhitzten und übersättigten Hotel-Markt Deutschland nachgerechnet. Davon könnten ein paar ins Wanken kommen… Die Branche sollte sich also wappnen! Die Berater von Hotel Affairs raten: analysieren, anpassen oder ab in den Exit!
Solche Gedankenspiele werden einigen nicht gefallen, bestätigten die Transaktionsmeldungen der grossen Broker gestern doch wieder tolle und teure Hotel-Deals im zweiten Quartal. Der deutsche Markt bleibt noch heiss! Weshalb also unken?
Tourismusabhängige Länder wie Österreich sind viel sensibler und müssen vieles hinterfragen. So gefällt den Profis dort die Berechnung der touristischen Wertschöpfung nicht. Hinter die bislang volumengetriebene Berechnung nach dem Motto "Je mehr, desto besser" machen sie ein ganz grosses Fragezeichen. Das bestehende System ist international nicht vergleichbar, sie verlangen neue, feinfühligere Indikatoren.
Marriott testet jetzt Gesichtserkennung, eine neue spanische Firma will das Online-Kundenverhalten vorhersagen… In puncto Gast-Analyse kommt immer mehr in Bewegung. AccorHotels atmet auf: Sie haben jetzt die unterschiedlichen Loyalty-Programme ihrer Luxus-Marken verschmolzen und kündigen auch wieder ein neues Element an. Die österreichische Budget-Lifestyle-Marke Harry's Home expandiert weiter, nun auch per Franchise. Und Einkäufer Progros wandelt sich immer stärker zum Berater und jetzt auch Projektmanager.
Eine spannende Woche und spannende Lektüre wünscht Ihnen

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die Digitalisierung macht Mitarbeiter zur Wegwerf-Ware. Die Angst um den Arbeitsplatz steigert deren Unsicherheit, zunehmende Projekt-Arbeit den Stress. Das gefährdet die Gesundheit. "Das gilt selbst für hochqualifizierte IT-Experten im Silicon Valley, z.B. in der Game-Industrie. Die rackern sich fast zu Tode, bis ein Spiel fertig ist. Danach wird ein neues Team zusammengestellt", prangert Stanford-Professor Jeffrey Pfeffer die mittlerweile dramatische Entwicklung an. Unternehmen schützen Polar-Bären, aber nicht die eigenen Mitarbeiter! Bärbel Schwertfeger interviewte erneut den unbequemen Experten, der sich vor zwei Jahren bei uns auch über die Fehlinterpretation von Disruption ausliess.
Liest man Sarah Douags Artikel über das erste europäische Sabre-Exchange-Event in London letzte Woche, so lernt man viel über die neuen Tools, mit denen der Tech-Konzern die Nase vorn haben will. Er arbeitet darauf hin, dass das Gast-Erlebnis quasi in Echtzeit stattfindet – indem der Gast adhoc sein personalisiertes Angebot erhält.
Hotel-Assets haben es nun final in die Köpfe der Immobilien-Macher geschafft! Beim jüngsten deutschen Immobilien-Gipfel wurde die Branche gelobt, auch weil sie den Trend der zunehmenden Urbanisierung z.B. mit Extended Stay bzw. Serviced Apartment-Angeboten mittreibt. Beatrix Boutonnet berichtet.
Auf AccorHotels ist Verlass! Im Wochentakt liefern die Franzosen neue Hotel-Konzepte und Schlagzeilen. "Flying Nest" heisst die Schuhschachtel um ein Bett, die jetzt als neue Popup-Marke gefeiert wird. Ist Ihnen schon mal aufgefallen, dass fast jede AccorHotels-Innovation – so wie diese wieder – mit französischen Partnern entsteht? AccorHotels mischt inzwischen aber überall mit – nun auch noch im Neuromarketing! Die Schlagzeilen von gestern sagten: Jetzt messen sie den Puls ihrer Luxus-Gäste, um herausfinden, was diese sich wünschen… WOW. Was haben sie denn bisher gemacht? Ich muss wohl bald mal wieder den Accor-Puls messen…
Österreichs Puls schnellt hoch, weil die Regierung die Mehrwertsteuer wieder auf 10% senkt. Gleichzeitig steigen die Hotel-Transaktionen in dem Tourismus-Land weiter an. Der globale Serviced Apartment-Markt wächst weiter, ebenso wie sich Dorint Hotels – gestärkt von mehr Kapital der Mutter Honestis AG – auf Expansion freuen können; AG-Vorstand Dirk Iserlohe berichtet Details und Dorint stellt die neue Direktorin für den Nassauer Hof in Wiesbaden vor.
Dieses und mehr in dieser bunten Ausgabe; zum Halbjahres-Wechsel gibt es heute sehr viele Personalien. Ich wünsche Ihnen für die kommende Woche deshalb ein paar ruhige Minuten, um mehr über Ihre Mitarbeiter und weniger über Polar-Bären nachzudenken…
Vielleicht wissen wir nächste Woche auch mehr über HNA und Radisson Hotels. Jetzt wollen die Chinesen plötzlich alle Anteile abstossen. Der tragische, tödliche Unfall von HNA Co-Chairman Wang Jian in der Provence diese Woche trägt sicher nicht dazu bei, dass sich die Prozesse beschleunigen. Der 57jährige fiel beim Fotografieren von einer 15 Meter hohen Klippe. Er hielt 15% der Anteile in der HNA Group.

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